Вакансия: Репутационный менеджер / PR менеджер (SERM)
Мы приглашаем в команду менеджера по управлению репутацией, в основные задачи которого будет входить помощь клиентам по всем вопросам и общение от имени компании в интернете.
Будем рады кандидату, готовому слышать наших клиентов и превосходить их ожидания. Приветствуется любовь к людям, общая эрудиция и начитанность, умение грамотно писать, готовность учиться, творческий подход к работе.
Обязанности:
- Разбор ситуаций клиентов и ответы на вопросы во всех публичных источниках (социальные сети, форумы, сайты-отзовики и др.)
- Формирование свода обращений от клиентов и составление рекомендаций по улучшению процессов и продуктов компании.
- Управление репутацией бренда в интернет-пространстве: сайты-отзовики, соц. сети, поддержание положительного имиджа компании, работа с негативом.
- Вытеснять негативные отзывы с первых страниц выдачи.
- Произведение посева на форумах и отзовиках.
- Мониторинг упоминаний, подготовка ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности по проделанной работе.
Требования:
- Опыт работы от 1-го года;
- Образование: высшее (педагогическое/психологическое/лингвистическое/филологическое/журналистика)
- Обязательно идеальное знание русского языка
- Личные качества: ответственность, самостоятельность, проактивность, умение работать в команде, желание помогать, любовь к людям, чувство юмора.
- При наличии портфолио, высылайте его на электронную почту, указанную в вакансии.
Условия:
- Удалённый формат работы;
- Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами по результатам собеседования с учетом его пожеланий;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Интересные проекты и возможность обучения за счет Компании.
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.