Вакансия: Инженер технической поддержки
Utair входит в топ-5 российских авиаперевозчиков. Авиакомпания летает по 150 направлениям, более 60 из которых доступны только пассажирам Utair. В парке Utair 69 самолетов. Основной пункт пересадки — московский аэропорт Внуково, на который приходится более 160 рейсов Utair ежедневно.
Нашей дружной команде требуется Инженер поддержки.
Требования:
- высшее или незаконченное высшее образование в сфере IT (бизнес-аналитика, разработка или тестирование);
-опыт работы в IT сфере – от 3 лет;
-опыт работы инженером поддержки (или на должности, аналогичной по функциональным обязанностям) – от 1,5 лет;
-умение внятно и последовательно описать действия пользователя в системе, ошибки работы системы (обязательно);
-знание основ web-технологий;
-навыки документирования;
-навыки описания требований для постановки задачи разработчику;
-навыки программирования на Python или другом языке (желательно);
-навыки написания запросов к mongo db или sql.
Обязанности:
- регистрация в Jira и разбор ошибок, полученных от 1 линии, по функционалу внутренней и внешней разработки;
- совместно с командой экспертов выработка решений по способам исправления. Цель – не закрыть конкретную проблему, а исправлением закрыть данный класс проблем;
- передача описанных требований по доработке в спринт;
- пользовательская приемка исправлений;
- анализ регулярно возникающих системных проблем действующего функционала и инициация исправлений;
- выдвижение предложений, сделанных на основе знания систем и запросов пользователей: как можно сделать так, чтобы проблема не возникала;
- коммуникации с разработкой, аналитикой разработки, тестированием и 1 линией поддержки и заказчиками по функционалу;
- наполнение базы знаний;
- работа с данными, написание скриптов на Python;
- Работа с системами мониторинга, настройка алертинга, реагирование на поступающие в этом канале проблемы.
Условия:
- место работы: удаленная работа, либо офис в г.Краснодар, ул. Старокубанская. Для иногородних кандидатов - необходима начальная стажировка в Краснодаре 1-2 месяца (оплачиваемая командировка, с проживанием за счет компании);
- график работы: пятидневная рабочая неделя, время оговаривается индивидуально (предпочтительно с 09.00 до 18.00 по московскому времени, возможен сдвиг согласно часовому поясу на 1-2 часа);
- заработная плата договорная от 60 тысяч, выплачивается 2 раза в месяц;
- льготы для сотрудников и членов семьи на авиаперелеты.
- бессрочный трудовой договор с испытательным сроком 2 месяца;
- есть возможности карьерного роста;
- возможны непродолжительные командировки (не более недели);
- оплачиваемые больничные и отпуска;
- участие в корпоративных мероприятиях Компании;
- комфортный офис, все рабочие места оснащены современным оборудованием.
