Куратор курса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

3 марта 2020

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Мы SkillFactory - одна из самых быстрорастущих компаний в сфере EdTech.

Коротко о нас:

  • 4-х кратный рост за 2018 год, 2019 года - 3-х кратный финансовый рост к 2018, цель 2020 3-х кратный рост;

  • резиденты Сколково;

  • Обучаем более 500 специалистов ежемесячно;

  • Product-based команда. У каждого за плечами многолетний опыт работы в EdTech;

  • Core-направление - программы обучение по анализу и работе с данными;

  • Среди наших клиентов: банки, e-comm, телеком и другие ИТ-компании.

  • В команде более 100 сотрудников

Как понять что наша вакансия вам подходит:
- У вас есть опыт общения с клиентами, в том числе и голосом. Вам очень нравится помогать даже в самых нестандартных ситуациях

- Умеете решать конфликтные ситуации

- Проактивны. Если не вы, то кто?

- Вы умеете общаться с людьми тепло, но прямо, вежливо, но без канцеляризмов и штампов

- Круто и грамотно можете доносить свои мысли текстом

- Быстро обрабатываете большой объём информации

- Вам интересна сфера образования и IT

- Не пугает фраза «Посмотри фидбек студента, оставь тег в срм, закинь его в спредшит и тегни нас, чтобы мы посмотрели»

- Можете самостоятельно войти в воркспейс слака по инвайт ссылке

- Внимательны и ответственны

Будет супер, если вы

  • Имели опыт преподавания и репетиторства

  • Знакомы с такими областями, как математическая статистика, программирование на Python, машинное обучение, дата-инжиниринг

  • Опыт работы с helpdesk-системами

  • Знание английского языка

  • Уже работали в поддержке клиентов

  • Работали в сфере образования

Обязанности:

  • Отвечать студентам на их организационные (по обучению) и технические вопросы по всем каналам коммуникации в установленный SLA.

  • Выдавать доступы новым студентам

  • Делать переводы студентов на другие потоки по их запросу

  • Обрабатывать возвраты и решать возникшие проблемы студентов

  • Связываться с студентами по телефону в случае необходимости

  • Быть для клиентов синонимом к слову «забота» и «поддержка»

Мы ищем людей на график 2\2 с 10:00 до 22:00 МСК. Полностью удаленная работа.
После отклика вам нужно будет выполнить небольшое тестовое задание. В сопроводительном письме добавьте фразу «Хочу выполнить тестовое задание»



Посмотрите похожие вакансии

Куратор педагогов
Компания: Математический центр
Зарплата: от 10 000 до 20 000 руб.
Куратор курсов в онлайн школу
Компания:
Зарплата: от 40 000 руб.
Куратор онлайн проектов (стажер)
Компания:
Зарплата: з.п. не указана