Вакансия: Оператор на телефоне (без продаж)
Интернет-магазин товаров для взрослых «Яблоко Евы приглашает на удаленную работу операторов на телефоне.
Ваши обязанности:
- Прием входящих звонков от клиентов интернет-магазина;
- Консультация клиентов по всей продукции магазина (косметика, одежда, белье, игрушки);
- Ответы на вопросы клиентов в онлайн чате и в Whats App, перепиcка по email;
- Согласование наличия/отсутствия товара, предложение альтернативных вариантов;
- Помощь клиентам в оформлении заказа;
- Подтверждение адресов и времени доставки;
- Передача заказов курьерской службе;
- Получение обратной связи от клиентов после заказа (контроль качества обслуживания);
- Ведение отчетности.
Чего мы ожидаем от вас:
- Готовность и личный интерес работать в сфере товаров для взрослых;
- Опыт работы оператором на телефоне, консультантом от 6 месяцев;
- Желание и готовность самостоятельно изучать продукцию магазина;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание ПК (Word, Excel)
- Коммуникабельность, доброжелательность, внимательность к клиентам;
- Организованность, пунктуальность, ответственность, высокая работоспособность;
- Опыт работы в интим-магазине является преимуществом, но не обязателен;
Условия, которые мы предлагаем:
- График работы удаленно, 2 через 2, с 10.00 до 21.00;
- Оклад 30 000 руб. + % от заказов, оформленных в ходе консультации + квартальные премии по результатам оценки качества консультаций;
- Стабильная и своевременная заработная плата;
- Оформление по ТК РФ;
- Скидки на продукцию магазина;
Ждем ваши резюме, ответим оперативно!
