Вакансия: Менеджер по контролю качества
Интернет-магазин ищет активного менеджера по контролю качества обслуживания клиентов для работы удаленно ( из дома) полный рабочий день.
Обязанности:
Контроль работы менеджеров - операторов интернет-магазина (прослушка звонков, контроль скорости обработки заказов и т.д.) Ведение отчетов по работе сотрудников интернет-магазина Опросы покупателей с целью выяснения качества обслуживания Анализ причин отмен по заказам Участие в решении конфликтных ситуаций и в рассмотрении претензий, работа с отзывами как на сайте, так и на сторонних источниках Другие поручения руководителя, связанные с контролем качества работы Требования: Исполнительность, желание помогать клиентам, инициативность и внимание к мелочам Опыт работы в call-центре и(или) менеджером по качеству обслуживания Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли Способность заниматься несколькими задачами одновременно, анализировать и систематизировать информацию Стабильный высокоскоростной интернет и наличие гарнитуры Условия: Работа удаленно (из дома) с 10 до 19.00 по Москве Зарплата выплачивается 2 раза в месяц, 30000 р. испытательный срок 1 месяц Возможен карьерный рост, участие в нескольких проектах, увеличение должностных обязанностей и зарплаты. Резюме с убедительным сопроводительным письмом рассматриваются вне очереди :)
