Вакансия: Оператор call-центра в интернет-магазин
Компания объявляет набор на замещение вакантной должности - Оператор call-центра (менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин сантехники) на удаленной основе (работа из дома в режиме home office) с гибким графиком!
Вы - голос нашей компании. Профессионал, консультант и настоящий переговорщик.
Вдохновить, посоветовать, продать, дать стимул вернуться за новой покупкой – то, что вы любите и умеете хорошо делать.
Наш продавец - это человек, который разбирается в товаре, имеет пространственное мышление и не хуже сантехника знает, как и что работает. Или готов в этом быстро разобраться.
Ваша цель - работать на результат и хорошо зарабатывать? Тогда нам с вами по пути!
Обязанности:
- Принимать, обрабатывать и выполнять заказы клиентов (через сайт, онлайн-чаты и мессенджеры, по телефону);
- Предоставлять покупателям необходимую информацию о товаре, сервисных услугах, акциях;
- Эффективно и качественно обслуживать клиентов в соответствии со Стандартами Компании;
- Контролировать статус заказа с момента оформления до доставки клиенту.
Требования:
- Клиентоореинтированность, активность, лёгкость в общении и ответственность;
- Готовность учиться и применять полученные знания на практике;
- Желание оказывать прямое влияние на свой доход;
- Хорошее знание ПК, 1С Торговли 8, а так же опыт работы в продажах будут приятным дополнением;
- Навыки скоропечатания для консультаций клиентов в онлайн чатах;
- Наличие дома компьютера/ноутбука с наушниками.
Условия:
- Обучение и развитие внутри компании;
- Заработная плата "без потолка" - рассчитывается по KPI, исходя из личной эффективности;
- Премии и бонусы наиболее результативным сотрудникам;
- График работы и количество смен - по согласованию, колцентр планируется переводить на круглосуточный режим работы поэтому смены будут с соответствующим графиком с возможной работой в ночные смены ;
- Возможна работа как в офисе так и удаленно;
- Поддержка со стороны высшего руководства на всех этапах работы
