Вакансия: Специалист по обработке претензий клиентов МТС Банка
МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта!
Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.
Что делаешь ты:
- обрабатываешь запросы/обращения клиентов, поступающих в Банк по всем каналам
- проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении
- взаимодействуешь с профильными подразделениями Банка, вырабатываешь решения по обращению на основании экспертных заключений
- осуществляешь исходящие звонки клиентам по вопросам, возникающим в ходе рассмотрения обращений
- подготавливаешь и предоставляешь ответ клиенту (письменно/устно по телефону)
Что предлагаем мы:
- удаленную работу из дома
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- стабильная заработная плата (оклад 24 600 руб. + ежемесячная премия до 8 600 руб.)
- сменные графики работы, двойная оплата в праздничные дни
- ежегодный оплачиваемый отпуск
- полис ДМС, включая стоматологию
- служебная мобильная связь и скидки на домашний интернет и ТВ
- специальные предложения от компаний – партнеров (спорт, путешествия, банки)
- профессиональное обучение у лучших экспертов компании, тренинги и персональный наставник на весь период стажировки
- современный комфортабельный офис
Что ждем от тебя:
- образование не ниже полного среднего
- опыт работы в банках или в call-центрах на банковских направлениях (желателен)
- уверенный пользователь ПК
- грамотная речь
Хочешь к нам? Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.
Мы ждем тебя в нашей команде!
