Вакансия: Руководитель Call-центра (Цветочная Федеральная Сеть)
ВНИМАНИЕ !!! ----- Резюме без детального описания ваших действий при вступлении в должность НЕ рассматриваются!
Компания "Букеты Кити" с бирюзовой структурой управления (см. ВкусВилл - взаимосвязанное самоуправление подразделений) приглашает опытного уверенного управленца для достижения совместной амбициозной цели - построение компании-лидера, федеральный мультирегиональный интернет-магазин цветов. На данный момент охвачено 40 регионов. Цель: за 4 месяца охватить 100% интернет-рынка РФ в области доставки цветов. Рост дохода участников соответствует росту компании.
Генеральная задача: построение масштабируемого автоматизированного отдела продаж (колл-центра). Объем ОП: 50 менеджеров в структуре, объем продаж на каждого человека - 20-30 продаж в день, всего 300 продаж в день. Область обработки заказов - все города РФ и СНГ.
- Знание и ориентация в СРМ Битрикс24, умение вести аналитику продаж, отчетность
- Поиск, подбор и обучение менеджеров по продажам
- Формирование и внедрение скриптов, инструкций и правил работы ОП
- Формирование системы контроля работы ОП 24/7 круглосуточно
- Формирование системы мотивации участников ОП
- Создание автоматизированного комплекса обучения и тестирования сотрудников
Требования:
- Опыт построения колл-центров или отделов продаж
- Уверенные способности управлять коллективом и строить эффективную мотивацию персонала
- Обязательное знание СРМ Битрикс24 в совершенстве! способность улучшать систему совместно с группой программистов
- Умение и понимание построения отчетности и систем аналитики работы ОП
Условия:
- Участие в коллективе Бирюзовой компании
- Высокая заработная плата
- Перспективы повышения роста личного дохода в разы в течение года
- Участие в амбициозной, стремительно развивающейся компании
- При успешном выполнении функционала - возможность войти в состав учредителей
Внимание! Для прохождения конкурса, опишите в сопроводительном письме Ваши действия при построении описанного функционала до результата.
Пояснение. Пожалуйста, будьте внимательны. Мы просим Вас написать ваши действия для достижения указанной цели именно в нашей компании. Для понимания ваших возможностей необходимо доказать свою состоятельность конкретными мыслями для сокращения времени на первичное собеседование. Большое спасибо за понимание!
