Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
12 июня 2020
Наш колл-центр работает уже 4 года. В нем трудится более 150 операторов, которые работают из дома в разных регионах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдавии.
- стабильные еженедельные выплаты уже после 1 недели работы
- базовую ставку (оклад) - 25 000 рублей в месяц с еженедельной выплатой
- работу прямо из дома
- 5 рабочих дней в неделю с 9.00 до 18.00 по московскому времени
- адекватное руководство - с любым вопросом можно обратиться напрямую
- профессиональное развитие – мы регулярно проводим обучение и даем развивающую обратную связь
- возможность карьерного роста до руководителя группы технической поддержки
- подключать и привязывать новых операторов к нашим информационным системам (24ERP, LeadVertex)
- запускать по заданию руководства кампании обзвона для всех групп call-центра
- подключать и отключать доступы операторам к скриптам продаж и режимам прозвона
- отслеживать изменение уровня нагрузки (объемов прозвона), прогнозировать и рассчитывать нагрузку на операторов согласно объемам трафика и кол-ву операторов в смене
-контролировать рабочие состояния пользователей
-контролировать работоспособность CRM-системы и телефонного ПО, реагировать на инциденты и обеспечивать связь с технической поддержкой
- консультировать и обеспечивать поддержку сотрудников call-центра в части выявления и устранения сбоев ОС, CRM и других рабочих программ
- вносить готовые тексты скриптов в конструктор
- заполнять описания товаров и цен в CRM
- общая техническая грамотность
- опыт работы в СРМ от 1 года, знание офисных программ на уровне продвинутого пользователя (большим плюсом будут опыт работы в LeadVertex специалистом технической поддержки или опыт ее настройки)
- понимание сущностей проектов-статусов-заказов, дополнительных атрибутов заказа, проекта
- возможность быть на связи весь день, реагировать на обращения в течение 1 минуты
