Community-менеджер (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Community-менеджер

Доктис – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений.

Нам всего два года, но нашими постоянными партнерами уже являются такие компании, СОГАЗ, Сбербанк, ВТБ-страхование, Совкомбанк, Росгосстрах, Ренессанс и прочие.

Мы ищем активного и находчивого человека, который не боится сложных или нестандартных ситуаций и стремится помогать пользователям решать их проблемы и улучшать качество сервиса.

• Взаимодействовать с пользователями через все имеющиеся каналы: почта, запросы пользователей через колл-центр, сторы (AppStore и GooglePlay), сообщества в соц.сетях - отвечать на вопросы, комментарии
• Помогать пользователям решать проблемы при работе с приложением, при связи с врачом и пр.
• Собирать, систематизировать и вести статистику данных о багах в приложении для продуктовой команды
• Формировать скрипты взаимодействия с пользователями и пополнять Q&A лист
  

  Что тебе для этого нужно:

  • Быть активным, не бояться трудностей

  • Уметь быстро реагировать на возникающие проблемы и принимать решения

  • Обладать аналитическим умом, уметь раскладывать информацию по полочкам

  • Разумеется, необходимо грамотно писать и говорить

  Какие возможности:

  На данной позиции ты можешь развиваться во многих направлениях: формировать саппорт функцию с нуля, развиваться как коммьюнити менеджер или продуктовый аналитик. Если у тебя есть предложения и ты можешь обосновать их, мы это приветствуем

  Условия:

  • Оформление по ТК РФ

  • Удаленная работа с 9 до 18

  • Возможность профессионального и карьерного развития

  • Прекрасная команда профессионалов