Оператор call-центра по работе с письменными обращениями (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор call-центра по работе с письменными обращениями

Мы – команда ИТ-ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший ИТ-ритейл сервис в магазинах будущего;

Наша цель в 2020: охватить сетью Москву, завершить охват Петербурга открыв 300+магазинов;

Наш масштаб в 2019: 1000 000+ заказов; 2500+ сотрудников; 47+ сэкономленных лет клиентов.

• Преимущественно обработка обращений технической направленности;

• Работа с письменными обращениями клиентов - чатами;

Требования:

• опыт работы в Call-центре от 6 месяцев;
• опыт работы на проектах 1 линии техподдержки;
• грамотная речь;
• уверенный пользователь ПК;
• системное мышление;
• стабильное интернет-соединение;
• ноутбук или стационарный компьютер;
• умение ориентироваться в технической документации;
• возможность обеспечить тишину в рабочее время;
• умение разрешить спорный вопрос в диалоге, когда нет полной информации;
• умение обосновать свои действия в случае необходимости.

Условия:

• предоставляется сим-карта при необходимости (работа в WhatsApp);
• работа по графику 5/2 с 12 до 23; 2/2 с 12 до 00.
• работа на дому;
• оформление по договору ГПХ;
• ЗП 130 р час на руки, белая заработная плата на банковскую карту;
• дистанционное обучение.