Старший эксперт по работе с задолженностью (удаленная работа)

11 июня 2020

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
В связи с развитием Агентства, открыт набор на должность «Старший эксперт по работе с задолженностью».

Агентство - № 1 на рынке взыскания в ЖКХ - основано в 2009 году и специализируется на взыскании просроченной задолженности в коммунальной энергетике. Наши клиенты - ресурсоснабжающие организации, расчетно-кассовые центры и компании, управляющие многоквартирными домами. В работе Агентства 400 000 должников – физических лиц в 38 субъектах Российской Федерации, что подтверждает безусловное лидерство на рынке.

Преимущества работы у нас:
  • Наш будущий коллега может проживать в любом городе РФ и работать в нашей команде профессионалов удаленно из дома, в комфортных условиях.
  • График работы - 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК.
  • Введение в отрасль в ЖКХ (по взысканию задолженности).
  • Индивидуальное обучение с наставником.
  • Профессиональное и карьерное развитие: регулярные развивающие тренинги, семинары.
  • Оперативная поддержка руководителя и коллег.
Обязанности:
  • Взыскание проблемной задолженности посредством проведения телефонных переговоров на стадии досудебного взыскания.
  • Ведение переговоров с должником и третьими лицами с учетом 230-ФЗ и требований по качеству.
  • Выполнение установленного плана сбора и операционных показателей (KPI).
  • Организация обработки личного портфеля, контроль обещаний и платежей.
  • Занесение информации в программное обеспечение.
Требования:
  • Образование не ниже среднего специального.
  • Опыт работы в коллекторских агентствах, банках, call-центрах от года.
  • Уверенный пользователь ПК (MS Office, "горячие" клавиши, высокая скорость печати).
  • Четкая, грамотная, уверенная речь.
  • Умение отстаивать свою точку зрения, нацеленность на результат.
  • Ответственность, обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость, вежливость, коммуникабельность.
Технические требования к удалённому рабочему месту:
  1. Наличие тихой и удобной рабочей зоны за компьютером.
  2. Компьютер:
    • Процессор Intel core i3 или быстрее
    • Оперативная память 4 Gb или больше
    • Microsoft Windows 8 или новее с правами администратора
    • Работающий и регулярно обновляемый антивирус
    • Работающий Skype, с учетной записью, которую можно будет добавить в рабочую группу компании
    • Свободное место на жестком диске от 50 Гб
  3. Интернет соединение со скоростью от 30 Mbps и PING менее 30 ms
  4. Аудиогарнитура.
  5. Идентификатор TeamViewer и временный пароль при первоначальной настройке компьютера специалистом технической поддержки или необходимости в удаленной помощи.
Условия:
  • Головной офис в г. Москва, где вы проживаете не имеет значение.
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы.
  • "Белая" заработная плата – фиксированный оклад + бонусы.
  • Полный социальный пакет (больничный, отпуск).