Системный инженер, L2 Support (full-time, evening shift, remote) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

7 июня 2020

Уровень зарплаты:
от 172 538 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Системный инженер, L2 Support (full-time, evening shift, remote)

Ищем в команду крутого коллегу!


Мы молодая и компактная IT-компания, на 85% состоящая из технарей. Наши программисты занимаются внутренней и внешней разработкой, а системные инженеры техподдержки справляются с ворохом тикетов от клиентов и тысячей серверов. Руководящий состав адекватен и технически подкован. Вся наша команда работает удаленно из таких стран, как Молдова, Россия, Украина, с часовыми поясами от GMT+3 до GMT+10. Границы стерты благодаря тому, что мы умеем молниеносно отвечать коллегам на сообщения (и клиентам тоже), а в случае необходимости просто общаемся голосом. 


Сейчас мы в поиске системного инженера второй линии технической поддержки (ВЕЧЕРНЯЯ смена) - опытного бойца, но не потерявшего способности справляться с волнообразной нагрузкой задачами любой сложности. 


Как будет выглядеть ваша рабочая смена:


  • Созвон с коллегами из дневной и вечерней смены L2 Support и тимлидом по решаемым задачам.

  • Прием отчета по задачам в Jira дневной смены L2 Support. Если в отчете указываются задачи, которые нужно доделать - доделываем. Если ничего доделывать не нужно, берем задачи из спула и решаем их.

  • В течение смены будут приходить обращения от клиентов в тикетные системы, на которые требуется реагировать (падает алерт + L1 Support может уведомить). Время реакции на тикет строго регламентировано (по SLA - до 5 минут). 

  • В течение смены могут падать алерты от системы мониторинга, на которые тоже требуется реагировать.

  • К концу смены пакуем все события в отчет (совместно с коллегой L2 Support) и передаем отчет ночной смене L2 Support.


Зачем идти к нам в проект?


  • За прокачкой скиллов. Наша техподдержка постоянно самосовершенствуется, прокачивается и пробует новые технологии. А иногда мы делаем быстрые костыли-велосипеды. И нам не стыдно.

  • За постоянным экшеном на работе. Если вы привыкли сидеть и монотонно пилить 1 задачу, ни на что не обращая внимания, то, извините, вам не к нам :) У нас редко бывает скучно. А когда скучно - коллеги помогут справиться с этим мемчиками на общем канале.

  • За дружной и альтруистичной атмосферой. У нас принято помогать друг другу в случае затруднения решения той или иной задачи клиента. Старшие инженеры помогают младшим, младшие инженеры помогают старшим. 


Как будет проходить процесс on-boarding’а?


  • Вам будет предоставлен доступ во внутреннюю базу знаний, где масса статей по тем или иным серверам/сервисам и кейсам клиентов

  • С вами на рабочей смене будет опытный L2 Support, который поможет c возникающими вопросами + на дейли-созвонах будет возможность обсудить те или иные моменты




Если Вы:


  • эксперт в Linux, но в случае необходимости сможете разобраться и с Windows Server, в том числе и Core-версии

  • в состоянии быстро, решительно и профессионально чинить упавшие сервисы (web, db, mail & etc)

  • разворачивали ELK и умеете готовить XtraDB Cluster

  • без проблем пишете скрипты на bash

  • имеете базовые знания python

  • умеете обращаться с KVM и c docker

  • любите все автоматизировать и писать роли/плейбуки для ansible

  • умеете быстро переключаться между задачами

  • активны, внимательны, ответственны, пунктуальны

  • следите за IT-технологиями и не стоите на месте в развитии

тогда ждем вашего отклика.


Наши технологии:


  • OS: 90% парка на Linux (Debian/CentOS), 10% - Windows Server (2012/2016/2019). Кол-во инстансов физических+виртуальных около 1000.

  • веб-серверы: Apache2, Nginx, IIS

  • CMS: WordPress

  • прокси/балансировщики: haproxy , 3proxy, sockd

  • BD: MS SQL, Mysql (Included Percona Cluster) , Clickhouse, Redis

  • DNS: named/bind, Powerdns+dnsdist (cluster)

  • Mail: iRedmail stack, postfix, dovecot, exim

  • Virtualization: KVM (included Proxmox), Docker

  • ELK stack (cluster)

  • Monitoring: Zabbix (основной мониторинг), Grafana, Prometheus

  • Ansible, AWX

  • GitLab

  • bash/python


Условия:


  • работа по контракту с нашей компанией (оформление по ТК РФ пока невозможно) + подписываем NDA

  • полная з/п 1 раз в месяц (способ перечисления зп оговаривается на собеседовании)

  • рабочий график 5/2 (понедельник-пятница) с 16:00 до 00:00 (GMT+3 лето, GMT+2 зима)

  • выходные дни по производственному календарю Молдовы (отличается от РФ календаря)

  • испытательный срок - 3 месяца

  • аварийные дежурства в выходные дни по графику. дежурства делятся между дневными-вечерними сотрудниками L2 Support. суть - быть на связи и в случае острой необходимости выйти в онлайн и починить упавшее. выход на дежурства предполагается ближе к концу испытательного срока (в зависимости от скорости вашей адаптации).


Дополнительные инструкции


Варнинг: Просьба не откликаться, если Вы собираетесь совмещать работу у нас и где-то ещё.


Если вы прочитали текст вакансии до конца и хотите работать у нас, тогда отправляйте свое CV и сопроводительное письмо на e-mail apply@vr-dev.team. В теме письма укажите “я тот, кто вам нужен”.

Ключевые навыки:
Администрирование Старший (Senior) Администрирование Linux Администрирование Windows Системное администрирование Zabbix Python Bash Docker Nginx Redis Высоконагруженные системы Elasticsearch