Руководитель колл-центра (возможна удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель колл-центра (возможна удаленная работа)

Обязанности:

• стратегическое и операционное управление/ развитие колл- центра и управление функциональными блоками и командами по каждому из составляющих проекта – IT разработка, аналитика, Клиентский сервис, диджитал-маркетинг;
• разработка и внедрение скриптов;
• постановка стратегических управленческих KPIs и организация их выполнения;
• участие в переговорах с клиентами, согласование финансовых условий;
• финансовый контроль и бюджетирование работы подразделения;
• аналитика.

• высшее образование;
• опыт работы в аналогичной должности от 5 лет;
• опыт управления коллективом от 10 человек;
• опыт работы в секторе FMCG/ retail, как преимущество;
• опыт работы в аутсорсинговом колл- центре обязателен;
• опыт запуска проектов с 0;
• уверенный ПК-пользователь, Интернет, Microsoft Office (Outlook, Word, Exсel, Power Point).

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график работы: 5\2, с 9:30 до 18:00;
• корпоративное обучение;
• ДОХОД ГОТОВЫ ОБСУЖДАТЬ;
• отличный коллектив!