Вакансия: Специалист по технической поддержке 1С (удалённая работа)
Компания ТРАСКО, являющаяся одним из лидеров рынка транспортно-логистических услуг, объявляет конкурс на замещение вакантной должности Специалист по технической поддержке 1С (удалённая работа).
Мы будем рады видеть на этой позиции специалиста с опытом работы на аналогичной должности от 1 года (желательно), обладающего такими качествами как умение работать в многозадачном режиме, умение работать с информацией, навыками командной работы.
Специфика имеющихся задач дает широкие возможности для реализации и развития профессиональных навыков и опыта.
Вакансия открыта в связи с развитием направления автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Компания предлагает хорошие условия по заработной плате и социальные гарантии в полном объеме в соответствии с ТК РФ.
Обязанности:
Классификация заявок пользователей в системе класса Service Desk по категориям, выявление случаев некорректной классификации пользователями или сотрудниками. Контроль сроков реакции по заявкам, сроков их выполнения, контроль "зависших" заявок, на которые нет реакции ИТ/пользователей и нарушений регламента (закрытие заявки без согласования). Выявление системных проблем, контроль наличия мер по исправлению ситуации. Формирование отчетности руководству для расчета КТУ сотрудников СТП, бизнес-аналитиков, системных администраторов. Предоставление других отчётов по запросу руководства, относящие к непосредственной деятельности. Требования:
Навыки работы с большим объёмом данных. Навыки работы с Excel на уровне продвинутого пользователя. Навыки работы с SQL запросами. Условия:
Удалённая работа. Заработная плата полностью официальная, обсуждается на собеседовании. График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 Оформление по ТК РФ, все соц. гарантии. Предоставляется ДМС.
