Куратор удаленного call-центра
(вакансия в архиве)

Вакансия: Куратор удаленного call-центра

Обязанности:

Управление КЦ:

• Запуск проектов. Телефонные продажи.


• Написание и оптимизация рабочих скриптов


• Отслеживание качества телефонных переговоров персонала
  
  


• Управление персоналом:
  собеседование и введение в должность сотрудников отдела .


• Формирование команды.
  
  
  
  


• Контроль качества работы операторов


• Аттестация сотрудников


• Составление отчётов ежедневных/еженедельных/ежемесячных (статистические/
  аналитические данные)
  
  


• Разработка системы мотивации, исходя из качества
  работы сотрудников


• Разработка комплексов мероприятий по повышению
  эффективности деятельности
  
  


• Оценка эффективности работы call-центра, подготовка предложений по улучшению качества работы
  
  


• Организация работы, постановка задач, контроль выполнения на каждом этапе
  
  


• Работа в СRM Битрикс 24.

Требования:

• Высшее образование


• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет


• Высокий уровень знания ПК


• Опыт работы в CRM Битрикс 24 от 3-х лет


• Опыт в написание Скриптов холодных продаж


• Высокие деловые качества и коммуникативные
  навыки


• Грамотная речь, стрессоустойчивость


• Умение работать в режиме многозадачности


• Желание учиться и узнавать новое

Условия:

• График работы
  с 9 до 18. 5дн. раб. неделя. Перерыв на обед 1 час.
  
  
  
  


• Испытательный срок
  От 1 до 3 мес.