Специалист технической поддержки (сопровождение ПО) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

28 января 2021

Уровень зарплаты:
от 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов

Вакансия: Специалист технической поддержки (сопровождение ПО)

Обязанности:
  • Прием и регистрация обращений, поступающих от пользователей (Help Desk);
  • Проведение первичной диагностики. Выявление причин неработоспособности оборудования, программного обеспечения;
  • Взаимодействие c внутренним отделом разработки, командой заказчика;
  • Оперативная техническая и методологическая (в том числе удаленная по TeamViewer) поддержка пользователей, в части работы баз данных 1С УТ 11.3 (11.4), ЗуП, БП, разработка и настройка форм и отчетов;
  • Решение типовых вопросов (настройка прав, самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями);
  • Консультирование, техническая поддержка и обучение пользователей работе с Корпоративными информационными системами 1C, (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений);
  • Администрирование БД 1С (заведение пользователей, назначение прав, ввод данных, групповая обработка объектов, загрузка данных из табличного документа и т. д.);
  • Углубленная работа с Excel (сводные таблицы, формулы, макросы);
  • Создание и оптимизация запросов SQL/T-SQL (хранимых процедур, триггеров, функций, представлений);
  • Создание и оптимизация отчетов.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы с 1С в качестве администратора 1С или специалиста тех. поддержки не менее 1 года;
  • Опыт работы в системах HelpDesk;
  • Понимание принципов работы 1С УТ;
  • Знания Microsoft Windows 7/8/10 на уровне администратора;
  • Знание принципов удаленного управления и администрирования рабочих станций;
  • Знание пакетов офисного прикладного ПО на уровне уверенного пользователя;
  • Работа Active Directory, DNS, DHCP.
  • Знание СУБД MS SQL Server, PostgreSQL на уровне написания сложных запросов
  • Умение строить запросы к БД
  • Отличное знание MS Excel (сводные таблицы, функции, макросы как плюс);
  • Опыт работы с большими массивами данных, внимательность к деталям;
  • Умение подключать и настраивать орг. технику;
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
  • Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельность, ответственность;
  • Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, умение структурировать информацию;
  • Желание помочь клиенту, понять в чем суть вопроса и найти решение;
  • Навык объяснять сложные вещи простым языком.
Условия:
  • Официальная («белая») заработная плата;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;
  • График работы: полный день, удаленная работа.