Специалист 1 линии поддержки облачных услуг (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

17 июля 2020

Уровень зарплаты:
от 18 000 до 22 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Без опыта

Вакансия: Специалист 1 линии поддержки облачных услуг

В современную компанию, предлагающую на рынке услуги аренды вычислительных мощностей и лицензий,

требуется Специалист 1 линии поддержки:

Должностные обязанности:

- прием входящих звонков;

- идентификация клиента;

- помощь в работе с личным кабинетом по управлению виртуальными серверами;

- консультации по параметрам виртуальных серверов, от которых зависит его стоимость;

- обработка входящей почты технической поддержки;

- диагностика возможных инцидентов;

- определение срочности вопроса;

- оформление заявок в системе Helpdesk;

- маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;

- контроль сроков решения заявок;

- рекомендации по работе с виртуальными серверами в письменном виде;

- обработка входящих сообщений систем мониторинга инфраструктуры.

Личные качества:

- доброжелательность и клиент-ориентированность;

- грамотная речь;

- готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;

- энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;

- способность к письменному изложению информации –полученной от клиента или технической службы, или передаваемой клиенту.

Требования к рабочему месту:

- наличие собственного компьютера, подключенного к Интернет;

Условия труда:

-график работы – сменный по 12 часов;

-удаленная работа;

-белая зарплата от 19 000 руб. / месяц



Посмотрите похожие вакансии

SRE инженер Dion
Компания: Т1
Зарплата: з.п. не указана
Middle DevOps Инженер (Трайб Credit Cards)
Компания: ОТП Банк
Зарплата: з.п. не указана