Специалист технической поддержки - 2 линия (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

20 апреля 2021

Уровень зарплаты:
от 45 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов

Вакансия: Специалист технической поддержки - 2 линия

Если вам нравится помогать людям и придумывать нестандартные решения задач, если вы технически подкованы и коммуникабельны — ждем ваше резюме.

Вместе с вами мы будем делать жизнь людей проще, а их бизнес эффективнее и прибыльнее! Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки.

ВНИМАНИЕ! Занятость удаленная.
Что мы ожидаем от кандидата:
  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • Техническое образование или интерес и самообразование в сфере IT;
  • Знание основ HTML/CSS;
  • Владение sql на базовом уровне;
  • Грамотный русский язык;
  • Умение самостоятельно искать информацию;
  • Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь".

Дополнительные условия:

  • Наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного/скоростного Интернета.
Очень хорошо, если вы:
  • Когда-либо делали свой сайт на своем домене;
  • Умеете устанавливать на страницу счетчики Я.Метрики, Google Analytics, GTM;
  • Имеете опыт тестирования;
  • Говорите и пишите на английском (уровень B2 и выше);
  • Любите учиться чему-то новому!
Задачи:
  1. Техническая поддержка пользователей:
    • Разработка нестандартных решений под задачи пользователя
    • Тестирование функционала
    • Написание баг-репортов, технических заданий
  2. Проведение консультаций и настроек системы по задачам клиентов:
    • привязка домена клиента к нашему ns-серверу;
    • редактирование html-страничек в сms-системе;
    • настройка рассылок и т. п.
    • настройка бизнес-процессов;
    • настройка структуры тренингов;
    • настройка каналов для учета трафика с помощью utm-меток;
    • анализ продаж и конверсий;
    • консультирование по любым аспектам системы;
  3. Поддержка и расширение базы знаний.
Условия:
  • Занятость - 40 часов в неделю, гибкий график;
  • Работа удаленная на вашем устройстве;
  • Оплачиваемое недельное обучение при приеме на работу;
  • Испытательный срок 3 мес.;
  • Стабильная заработная плата фикс, размер - по результатам собеседования;
  • Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении консультаций, настроек системы;
  • Возможности роста до ведущего специалиста, руководителя группы, менеджера проектов;
  • Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата, ДМС;
  • Адекватное руководство, которому важен не процесс, а результат;
  • Молодая команда.