Специалист группы разбора рекламаций (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист группы разбора рекламаций

Мы ищем специалиста группы разбора рекламаций. В ваши задачи будет входить решение вопросов клиентов маркетплейса Беру.

Наш кандидат:

• Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
• Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
• Знает, как организованы продажи через интернет-магазины
• Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
• Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
• Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях

Плюсы:

• Опыт работы с клиентами в электронной торговле
• Опыт работы в колл-центре
• Способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях

Вам предстоит:

• Обработка письменных обращений и жалоб клиентов Беру ( в том числе голосовая коммуникация)
• Предоставление необходимой для решения проблемы информации в смежные подразделения
• Оформление и обработка запросов во внутренних системах
• Поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
• Работа с жалобами и пожеланиями

Условия:

• Удаленная работа
• График работы 2/2
• Мощные и удобные ноутбуки, которые доставим каждому сотруднику;
• Молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• Корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
• Работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.