Менеджер интернет-магазина (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

18 июля 2020

Уровень зарплаты:
от 20 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов

Команда Madrobots ищет нового героя, который станет нашим менеджером клиентской поддержки.

Требуемый опыт работы: от 1 года
Полная занятость
Madrobots - быстрорастущий бизнес, сфокусированный на глобальных трендах E-Commerce, Digital Marketing и Data science.

Компания представляет из себя связку ключевых направлений:
- Интернет-магазина Madrobots.ru
- Дистрибуция
- Розничные и корпоративные каналы продаж
- Стартапы и производство

В бизнесе, который лежит за этими абстрактными формулировками, много интересных деталей, проектов и идей. Однако, нам нужны единомышленники, созидатели, кто эти проекты и идеи будет воплощать. Всем известно, идея - ничто без ее качественной реализации. Если все это вам близко, вы готовы к амбициозным задачам и регулярным выходам за пределы зон комфорта и шаблонных решений, мы будем рады, если вы присоединитесь к нашему экипажу.

Мы более пяти лет работаем на рынке e-commerce, обрабатываем 3000-7000 заказов ежемесячно, сформировали огромную лояльную аудиторию клиентов, которая ежедневно увеличивается. Мы ищем в команду специалиста!

Обязанности:

* Принимать входящие звонки
* Консультировать и помогать оформлять заказы по телефону, в мессенджерах
* Совершать исходящие звонки с целью подтверждения заказа
* Повышать общую удовлетворенность и лояльность клиентов и пользователей
* Поддерживать качество обслуживания на высоком уровне
* Обрабатывать жалобы и претензии. Оставлять у клиента положительное впечатление при любой ситуации.
* Доставлять клиентам счастье своей работой

Требования:
* Тишина в рабочее время, наличие гарнитуры, хорошая скорость интернета
* Продвинутый пользователь ПК
* Клиентоориентированность
* Быстрая обучаемость
* Грамотная письменная речь;
* Высокий уровень самоорганизации и планирования
* Опыт и желание работать в отделе клиентской поддержки
* Общительность
* Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, креативность, самостоятельность, умение находить выход в самой сложной ситуации
* Умение и желание брать инициативу на себя
Ресурсы и поддержка:
* поддержка команды клиентского сервиса
* сформированные рабочие процессы, команда и инфраструктура
* хорошая репутация компании среди покупателей, интернет- и гик-сообщества, среди ритейлеров, дистрибьюторов и поставщиков
* в плановых показателях заложен достаточный ресурс на развитие необходимой команды
* поддержка со стороны компании: Финансы, Логистика, Маркетинг, Дизайн, Разработка, Все каналы продаж
Перспективы:

Команда Madrobots - ключевой ресурс и ценность этого бизнеса. Постоянное развитие наших специалистов, творцов и менеджеров - основной приоритет для руководства в кадровой политике. Да, перспективный рядовой сотрудник может стать управленцем высокого уровня за 1-2 года работы при должном уровне личной мотивации. Поддержку верной инициативе мы всегда обеспечим, не взирая на возраст и опыт ее инициатора. Живые примеры таких быстрых трансформаций у нас встречаются часто.

Условия:

* Возможность работать дома

* Гарантированная сумма от 20 тыс в месяц (15 тыс оклад+бонусы)

* Лучший менеджер каждый три месяца получает подарок

* Скидка для сотрудников

* График: 5/2 с 10.00 до 19.00, 2/2 с 09.00 до 21.00 (удаленно)

* Дружный молодой коллектив

Принимаем отклики до 10 июля, собеседование проводится по skype.



Посмотрите похожие вакансии

Менеджер интернет-магазина
Компания: SK220
Зарплата: от 12 500 до 20 000 руб.