Вакансия: Менеджер по работе с клиентами со знанием немецкого языка
Компания «Greenway» –занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.
В связи с расширением и увеличением количества проектов по географии присутствия Компании, в дирекции по сервису открыта вакансия менеджера по работе с партнерами/клиентами со знанием немецкого языка. Для сопровождения Европейского направления.
Зона ответственности
Взаимодействие с клиентами и партнерами компании. Обработка входящих заявок. Претензионная работа. Чем будет заниматься сотрудник?
Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки. Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках. Обработка заказов. Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании. Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании. Критерии эффективности работы (KPI)
Обработка всех входящих заявок по вверенной зоне ответственности. Своевременное выполнение задач в рамках курируемых вопросов. Результаты, ожидаемые на испытательном сроке
Полноценное погружение в процесс работы. Готовность полностью курировать свою зону ответственности через 1 месяц. Каким мы видим нашего сотрудника?
Уверенное владение немецким языком (письменный/разговорный) Знание техник по входу в диалог, ведение диалога, и выхода из него; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Доброжелательность по отношению к партнерам, клиентам, сотрудникам и людям вообще; Умение работать в режиме многозадачности; Готовность работать в большом коллективе, и понимать, что нет своих и чужих задач, и при необходимости-подключаться. Сервисность и клиентоориентированность на уровне ДНК (без преувеличения-мы очень ценим, и дорожим нашими партнерами и клиентами).
В тексте вакансии мы указали каким мы хотим видеть тебя, а теперь мы перечислим, чем тебе будет интересна наша страна «Greenway»
«Greenway»- Компания быстрого роста и результата. Мы растем сами, и помогаем расти тебе: через амбициозные и даже дерзкие задачи, решая которые, ты каждый раз выходишь на новый уровень. «Greenway»- Компания, которая говорит на одном языке и со студентом, и с доктором наук: все благодаря своему подходу- экологичности отношений. Мы растем очень быстро, и также быстро развиваются наши проекты по социальной мотивации сотрудников. Перечислим те, которые есть сейчас:
Продуктовый бонус: право на приобретение любой нашей продукции каждый месяц плюсом к заработной плате на 3000 руб. Корпоративная программа "Спорт"; Корпоративный тариф сотовой связи (МТС) Бесплатная наземная парковка для наших сотрудников; Корпоративный «bla bla car» - чтоб до работы и домой в хорошей компании коллег. Корпоративная кухня, чтобы приготовить, разогреть или просто отдохнуть. Наше предложение:
Сотрудник может выбрать вариант сотрудничества: в офисе, либо удаленно. Сотрудник проходит обязательное обучение: физически присутствуя в офисе Компании.
Сменный график работы, рабочее время ориентировано на Европейское (-5 часов от Нск) Официальное трудоустройство. «Greenway»- Компания-феномен, которая развивается благодаря синергии амбициозных целей, благих намерений и позитивной энергии. Если все это про тебя –добро пожаловать в страну «Greenway».
