Специалист технической поддержки программного продукта (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки программного продукта

Мы - IT компания. Нашими продуктами пользуются клиенты по всей России. Мы предоставляем сервис высочайшего уровня для наших клиентов. Обеспечиваем для них оперативную техническую поддержку. Предлагаем вам стать членом нашей команды в роли специалиста технической поддержки. В процессе работы вам нужно будет изучить наш продукт, отвечать на вопросы клиентов и решать их технические вопросы. Вы будете взаимодействовать с клиентскими менеджерами и программистами в офисе. Первое время вам нужно быть готовым работать в условиях неопределенности, искать ответы в документации, обучающих видео и задавать вопросы коллегам. По мере того как вы освоитесь с продуктом, сможете развиваться в нашей компании по направлениям: менеджмент, аналитика, разработка ПО.

• Ответы на вопросы клиентов о возможностях программы
• Проверка жалоб клиентов и постановка задач об ошибках на программистов
• Проверка выполненных программистами задач
• Запись текстовых и видео инструкций для клиентов

Требования:

• Желание работать и развиваться в сфере информационных технологий
• Возможность работы с 9 до 17 по местному времени
• Быстрый набор текста на клавиатуре
• Грамотная письменная речь, отсутствие орфографических и грамматических ошибок в переписке

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Работа в офисе в центре
• Премии за скорость и качество выполнения работы
• Карьерный рост