Вакансия: Менеджер по контролю качества (удаленно)
Интернет-магазин текстиля ищет активного менеджера по контролю качества обслуживания клиентов для работы удаленно (из дома) на полный рабочий день.
Обязанности:
Контроль работы менеджеров - операторов интернет-магазина (прослушивание звонков, контроль скорости обработки заказов и т.д.) Ведение отчетов по работе сотрудников интернет-магазина Опросы покупателей с целью выяснения качества обслуживания Анализ причин отмен по заказам Участие в решении конфликтных ситуаций и в рассмотрении претензий, работа с отзывами как на сайте, так и на сторонних источниках Другие поручения руководителя, связанные с контролем качества работы Требования: Опыт работы в call-центре и(или) менеджером по качеству обслуживания от 1 года Грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли Способность заниматься несколькими задачами одновременно, анализировать и систематизировать информацию Исполнительность, желание помогать клиентам, инициативность и внимание к мелочам Стабильный домашний интернет, компьютер (ноутбук), гарнитура Контроль рабочего времени осуществляется через программу yaware - обязательна к установке!!! Важно отсутствие посторонних шумов в рабочее время! Условия: Работа удаленно (из дома) с 10 до 19.00 по Москве Заработная плата: оклад 30.000 на руки, выплачивается 2 раза в месяц испытательный срок: 1 месяц Возможен карьерный рост, участие в нескольких проектах, увеличение должностных обязанностей и зарплаты. Резюме с убедительным сопроводительным письмом рассматриваются вне очереди :)
