Оператор call-центра в ИМ (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

30 июля 2020

Уровень зарплаты:
от 30 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Оператор call-центра в ИМ

Мы - молодая, но амбициозная команда магазина азиатской косметики.

Наша миссия - дарить женщинам всех возрастов радость, молодость и красоту. Наши клиентки - это женщины по всей России.

Мы любим свою работу и своих Клиенток и они отвечают нам взаимностью. Сейчас мы в поиске операторов-консультантов в наш уютный магазин и дружный коллектив, потому что феи, которые уже работают с нами, не справляются с потоком заказов.

Если ты любишь все, что связано с декоративной и уходовой косметикой и любишь людей, значит тебе к нам.

Обязанности:
  • Исходящие звонки - ты будешь звонить только по горячим заказам. Никаких холодных звонков и продаж. ВАЖНО : оформлять заказы ты будешь по уже готовому скрипту, который поможет тебе не упустить ни одного момента при оформлении заказа.
  • Входящие звонки - иногда, наши Клиентки звонят, чтобы мы помогли им определиться с продукцией или хотят получить информацию по уже оформленному заказу. Твоя задача будет помочь по вопросам, которые возникают у наших Клиенток ( а значит, ты должна будешь знать товарный ассортимент и быстро ориентироваться).
  • Переписка - не всем нашим Клиенткам удобно оформлять заказ по телефону или в корзине, потому они пишут свои вопросы в наш чат, директ или на почту. Мы и здесь всегда готовы принять заказ, подтвердить уже оформленный или же ответить на любой вопрос (если он касается нашей компетенции).
Требования:
  • Наличие ПК, высокоскоростного интернета и гарнитуры. Если ты будешь работать с нами на долгосрочной основе, мы тебе приобретем классную профессиональную гарнитуру.
  • Наличие ПОЛНОЙ ТИШИНЫ. В рабочее время, у тебя не должно быть посторонних звуков ( плачущих детей, лающих щенков и т.д)
  • Уверенный пользователь ПК ( ты будешь работать с в Retail CRM. Не переживай всем нюансам мы обучим).
  • Опыт работы в ИМ от 1 года ( Мы можем сделать исключение, если ты всю жизнь мечтала работать в сфере косметики и готова учиться всему, что знаем мы).
  • Умение принимать решения и нести за них ответственность.
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Высокая степень самоорганизации ( ты работаешь удаленно, но это не фриланс и не частичная занятость. В тот момент, когда ты надела гарнитуру, у тебя начался полный рабочий день).
  • И САМОЕ ВАЖНОЕ - ЛЮБОВЬ К КАЖДОЙ КЛИЕНТКЕ. Мы любим всех своих клиенток и готовы прийти на помощь каждой из них, потому ждем в своей команде таких же людей).
Условия:
  • График работы обсуждается 5/2, 2/2, выходные ( в качестве совмещения)
  • Заработная плата у нас достойная (ставка + бонусы). И мы готовы всегда идти на диалог, если твой ЦКП - довольный клиент и максимальный чек.
  • Оплачиваемый отпуск.

Все отклики обрабатываются только на почте. НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.

Для того, чтобы мы быстрее обработали твой отклик и ответили тебе, обязательно напиши в сопроводительном письме, почему ты хочешь работать в нашей команде. Отвечай нам скорее, ведь может ТЫ - та самая, которую так ждет наш коллектив!