Вакансия: Оператор call-центра в ИМ
Мы - молодая, но амбициозная команда магазина азиатской косметики.
Наша миссия - дарить женщинам всех возрастов радость, молодость и красоту. Наши клиентки - это женщины по всей России.
Мы любим свою работу и своих Клиенток и они отвечают нам взаимностью. Сейчас мы в поиске операторов-консультантов в наш уютный магазин и дружный коллектив, потому что феи, которые уже работают с нами, не справляются с потоком заказов.
Если ты любишь все, что связано с декоративной и уходовой косметикой и любишь людей, значит тебе к нам.
Обязанности:
- Исходящие звонки - ты будешь звонить только по горячим заказам. Никаких холодных звонков и продаж. ВАЖНО : оформлять заказы ты будешь по уже готовому скрипту, который поможет тебе не упустить ни одного момента при оформлении заказа.
- Входящие звонки - иногда, наши Клиентки звонят, чтобы мы помогли им определиться с продукцией или хотят получить информацию по уже оформленному заказу. Твоя задача будет помочь по вопросам, которые возникают у наших Клиенток ( а значит, ты должна будешь знать товарный ассортимент и быстро ориентироваться).
- Переписка - не всем нашим Клиенткам удобно оформлять заказ по телефону или в корзине, потому они пишут свои вопросы в наш чат, директ или на почту. Мы и здесь всегда готовы принять заказ, подтвердить уже оформленный или же ответить на любой вопрос (если он касается нашей компетенции).
Требования: - Наличие ПК, высокоскоростного интернета и гарнитуры. Если ты будешь работать с нами на долгосрочной основе, мы тебе приобретем классную профессиональную гарнитуру.
- Наличие ПОЛНОЙ ТИШИНЫ. В рабочее время, у тебя не должно быть посторонних звуков ( плачущих детей, лающих щенков и т.д)
- Уверенный пользователь ПК ( ты будешь работать с в Retail CRM. Не переживай всем нюансам мы обучим).
- Опыт работы в ИМ от 1 года ( Мы можем сделать исключение, если ты всю жизнь мечтала работать в сфере косметики и готова учиться всему, что знаем мы).
- Умение принимать решения и нести за них ответственность.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Высокая степень самоорганизации ( ты работаешь удаленно, но это не фриланс и не частичная занятость. В тот момент, когда ты надела гарнитуру, у тебя начался полный рабочий день).
- И САМОЕ ВАЖНОЕ - ЛЮБОВЬ К КАЖДОЙ КЛИЕНТКЕ. Мы любим всех своих клиенток и готовы прийти на помощь каждой из них, потому ждем в своей команде таких же людей).
Условия: - График работы обсуждается 5/2, 2/2, выходные ( в качестве совмещения)
- Заработная плата у нас достойная (ставка + бонусы). И мы готовы всегда идти на диалог, если твой ЦКП - довольный клиент и максимальный чек.
- Оплачиваемый отпуск.
Все отклики обрабатываются только на почте. НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.
Для того, чтобы мы быстрее обработали твой отклик и ответили тебе, обязательно напиши в сопроводительном письме, почему ты хочешь работать в нашей команде. Отвечай нам скорее, ведь может ТЫ - та самая, которую так ждет наш коллектив!