Customer support specialist / Специалист по поддержке пользователей (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

30 июля 2020

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Customer support specialist / Специалист по поддержке пользователей

Международный разработчик мобильных приложений, IntellectoKids, в поисках Специалиста по поддержке пользователей, который будет отвечать за счастье наших пользователей.

IntellectoKids – ведущий разработчик обучающих приложений для детей 3-6 лет и их родителей. Наша миссия – помочь родителям в развитии и воспитании детей!
IntellectoKids входит в группу компаний Genesis – международную продуктовую IT-компанию полного цикла. Более 1500 человек создают продукты для 220 миллионов уникальных пользователей ежемесячно. Genesis – один из крупнейших партнеров Facebook, Google, Snapchat и Apple в Восточной Европе.
Требования:
  • опыт поддержки пользователей от года
  • свободный письменный английский язык (большая часть нашей аудитории находится в Европе и США)
  • дружелюбие, вежливость и искреннее желание помочь людям
  • умение работать с Zendesk будет плюсом, но не обязательно
  • самостоятельность в принятии решений во вверенном круге задач
Предстоящие задачи:
  • обработка входящих запросов от пользователей

  • регистрация обращений в CRM

  • помощь клиентам в решении вопросов

  • быстрая реакция на обращения

Преимущества:
  • full-time remote position
  • работа на стороне качественного международного продукта
  • сильная и дружелюбная команда
  • официальное оформление и привлекательная з/п


Посмотрите похожие вакансии