Вакансия: Менеджер по обработке входящих заявок.
Технологичная российская Компания «Робот КАРЛ» рада принять в свою команду Оператора колл-центра.
Мы являемся разработчиками собственного уникального программного продукта - робота для автоматического прозвона клиентов. В настоящее время формируем колл-центр нового поколения, где предполагается обработка только теплых заявок клиентов, никаких холодных звонков.
Работать можно удаленно из любого города и любой страны!
Как проходит работа:
- Наш робот сам прозванивает потенциальных клиентов. Продукт: банковские услуги (кредитная карта / кредит наличными / дебетовая карта / микрозайм);
- Результаты автоматического прозвона отображаются в системе;
- Оператор колл-центра связывается с теми клиентами, которые заинтересовались товаром/услугой, оказывает более подробную консультацию и прорабатывает возражения (при их наличии);
- Далее оператор совместно с клиентом (по телефону) заполняет заявку на оформление услуги;
- Нормативы в день: заполнение 22 анкеты.
Чего мы от Вас ожидаем:
- Общий опыт работы со звонками от 6-ти месяцев, обязателен опыт продаж любых банковских продуктов от 3-х месяцев;
- Умение легко общаться (грамотная речь и четкая дикция), отсутствие страха совершать звонки людям;
- Наличие проводного стабильного интернета (не модем) и гарнитуры (наушники с микрофоном) • Пользователь ПК: браузер, почтовые клиенты, MS Office, гугл.диск.
На каких условиях мы будем взаимодействовать:
- Работа в режиме home-office, полностью удаленно;
- За новым сотрудником будет закреплен опытный наставник - руководитель группы + будут выданы учебные материалы для самостоятельного изучения;
- График работы: пятидневная рабочая неделя с фиксированными выходными (один выходной в субботу или воскресенье, второй в будние дни - все выходные выбираете самостоятельно);
- Режим работы: с 10.00 до 19.00 по мск, перерывы каждые 2 часа;
- Оплата труда: оклад + бонус за выполнение плановых показателей (75% текущих сотрудников выполняют на 100% базовые показатели и 15% сотрудников перевыполняют задачи);
- При выполнении базовых показателей среднемесячный размер дохода 23-25 000 руб. за вычетом налогов, при перевыполнении - дополнительный бонус до 10 000 руб.;
- В первый месяц работы - еженедельные выплаты;
- Предоставляем IP-телефонию;
- Стабильная зарплата, всегда вовремя.
- При хороших показателях в работе, через 2 месяца работы можно претендовать на должность руководителя отдела (Обучение предоставляется)
