Вакансия: Системный аналитик / специалист по внедрению чат-платформы и настройке чат-ботов
Компания Лабитек объявляет о вакансии системный аналитик / специалист по внедрению чат-центра и чат-ботов на базе Sherlock Platform. Мы ищем специалиста по внедрению. Сейчас планируется удаленная работа, однако могут требоваться периодические личные встречи в Санкт-Петербурге или Москве
Sherlock Platform - программный продукт для реализации сложных чат-ботов и организации контакт-центра на базе мессенджеров и социальных сетей для крупного бизнеса. Мессенджеры уже стали одним из важных каналов связи. И чат-платформа - это новый класс it-решений для бизнеса, обеспечивающий управление работой операторов и чат-ботов при работе с клиентами в текстовых каналах связи. Мы - одна из первых и самых опытных компаний в этой нише на рынке РФ. Нашими клиентами являются крупнейшие компании России (2 из них входят в forbes 100). Наша компания и продукт постоянно растет и развивается, появляются новые проекты, и в связи с этим мы приглашаем в команду аналитиков и специалистов по внедрению с опытом работы с внедрением ПО для бизнеса.
Для Вас есть множество амбициозных задач в новой перспективной области!
Обязанности:
- Проведение интервью с представителями клиентов для сбора бизнес требований
- Оформление и согласование Технических заданий
- Постановка задач разработчикам
- Настройка чат-центра и ботов с помощью пользовательских настроек средствами бот-платформы (минимальные навыки программирования желательны, но не обязательны. Для настройки достаточно обладать системным аналитическим мышлением. Проводим обучение)
- Сдача готового решения представителям клиента
- Активная поддержка клиентов на этапе запуска проекта
- Документирование готового решения (техническая и пользовательская документация)
- Проведение обучения пользователей по функционалу
Требования:
- Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость
- Опыт разработки и согласования технических заданий
- Опыт разработки документации (пользователя, технической)
- Опыт участия в проектах настройки/внедрения ERP/CRM или других бизнес-решений систем
- Знание принципов построения баз данных, опыт написания SQL запросов
- Желательны знания программирование и опыт использования web сервисов
- Желателен опыт администрирования SQL Server, IIS
- Личные качества - общая эрудиция, работоспособность, ответственность.
Условия:
- Работа в динамично развивающейся ИТ компании.
- В основном работа с клиентами ведется удаленно.
- Сейчас планируется удаленная работа, однако могут требоваться периодические личные встречи в Санкт-Петербурге или Москве.
