Вакансия: Менеджер отдела контроля качества
Сеть Автомаркетов "За рулем" ищет в свою сплоченную команду менеджера отдела контроля качества!
Наша компания дает возможность приобрести запчасти и аксессуары для автомобилей как народного производства (ВАЗ, ЛАДА) так и иномарок. Мы занимаемся продажей запчастей и комплектующих в Красноярске более 20 лет. За это время в Красноярске и Красноярском крае было открыто 8 магазинов, ежедневный оборот продаж превышает показатели в 1500 деталей. За всю историю работы мы продали около 2 миллионов деталей и агрегатов. В нашем ассортименте вы можете выбрать товар выпускаемый более 40 производителями
Мы - являемся стабильно растущей компанией по продажи автозапчастей и комплектующих. Мы работаем с прямыми поставщиками и именно это позволяет держать нам оптимальные цены на все товары!
Если ты обладаешь опытом работы в контактном центре в качестве менеджера контроля качества или старшего оператора, который уже знает и понимает как следить за качеством работы сотрудников, хорошо умеешь слушать и слышать, как минимум, ты супер усердный, усидчивый и трудолюбивый человек, нам как раз такой и нужен!
Ты будешь работать в 1С:Торговля и в CRM-системе, а также с записями камер видеонаблюдения.
Тебе надо будет просматривать видеозаписи, слушать разговоры, смотреть качество работы в используемых системах и находить нарушения.
Да, у нас существует система отчетности, но уверены с ней быстро разберешься!
От твоей работы будет зависеть система и качество в нашей компании, поэтому ты должен быть действительно очень ответственным и внимательным человеком, который готов брать на себя ответственность и уметь принимать решения!
Что нужно от тебя:
-
Стабильное высокоскоростное подключение к Интернету
-
Наличие компьютера и гарнитуры (наушники)
-
Тишина в рабочее время
-
Наличие смартфона, установленные мессенджеры
-
Внимательность в решении задач, усидчивость
Что мы предлагаем:
-
У тебя фиксированный оклад 7000 рублей;
-
Если ты качественно делаешь свою работу, то бонус до 10000 рублей ежемесячно;
-
График работы регулируешь самостоятельно, главное чтобы “отчет по записям камер видеонаблюдения за вчера, был сделан сегодня до окончания рабочего дня”
Интересно? Тогда оставь в отклике на вакансию обязательно напиши, почему ты хочешь работать у нас и мы отправим тебе тестовое задание!
Мы научим всему что нужно будет делать и будем рады твоему желанию совершенствовать процесс.
Обязанности:
-
Контролировать работу сотрудников: прослушивать звонки, просматривать записи с камер и контролировать по регламентам;
-
Проверять корректность заполнения 1С:Торговля и CRM системы;
-
Контролировать отчетность по итогам дня/недели от сотрудников;
-
Вести отчетность о нарушении в Гугл Таблице;
-
Вести отчетность по результатам своей деятельности;
Требования: -
Устная грамотность;
-
Письменная грамотность:;
-
Умение работать с ПК: базовые знания на уровне пользователя
-
Навыки работы с Гугл Диском, Гугл Таблицами
Навыки работы с ВК и мессенджерами
Навыки работы с электронной почтой.
Желательные:
-
Желателен опыт работы в одной из следующих должностей: оператор колл-центра, экономист, бухгалтер;
-
Желателен опыт работы в СРМ и 1С:Торговля
Условия: - Свободный график , занятость около 4х часов в день;
-
Заработная плата - общий уровень примерно 15000 т.р:
Оклад - 7000 т.р, KPI - сумма штрафов косяков, найденных у сотрудников. - Продолжительность испытательного срока- 1 месяц;
- Уровень заработной платы на испытательный срок - 15000 руб ;
- Возможность досрочного прекращения испытательного срока - отсутствует.
- Задачи на испытательный срок:
-
изучить должностную инструкцию менеджера отдела контроля качества;
-
пройти тестирование на максимальный балл на знание должностной инструкции;
-
скачать и установить на компьютер программу для записи скринкастов ;
-
изучить утвержденные таблицы косяков и премий ;
-
пройти тестирование на знание косяков ;
-
начать ведение учета нарушений во вкладке "Учет нарушений".
