Вакансия: Старший менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин (удаленно)
Наша компания проводит набор сотрудника на должность старшего менеджера по работе с клиентами в интернет магазин.
Сотрудникам Компании мы предлагаем:
- хорошую заработную плату, с премиями и бонусами за результаты деятельности;
- возможность роста в нескольких направлениях компании.
Обязанности:
- Помощь и консультирование операторов колл-центра обрабатывающих заказы, при возникновении у них вопросов
- Консультирование клиентов по сложным вопросам, с которыми не могут справятся операторы
- Решение конфликтных ситуаций и проблем с клиентами
- Работа с отмененными и неоплаченными заказами
Требования: - Опыт работы в интернет магазинах
- Грамотная устная речь, навыки телефонного общения
- Клиентоориентированность, умение общаться с клиентами
- Умения решать конфликтные ситуации
Условия: - Работа в профессиональной молодой команде крупного интернет магазина с возможностью карьерного роста
- График работы 5/2 с 10 до 19
- Возможно удаленная работа
- Заработная плата состоит из фиксированной части и премии за выполнение показателей