Вакансия: Оператор call-центра в интернет-магазин со знанием английского языка (удаленно)
Компания объявляет набор на замещение вакантной должности - Оператор call-центра (менеджер по работе с клиентами в интернет-магазинах сантехники на рынках России, США и Канады) на удаленной основе (работа из дома в режиме home office)
Обязанности: - Принимать, обрабатывать и выполнять заказы клиентов (через сайт, онлайн-чаты и мессенджеры, по телефону) от клиентов наших интернет-магазинов в России, а так же США и Канады;
- Предоставлять покупателям необходимую информацию о товаре, сервисных услугах, акциях;
- Эффективно и качественно обслуживать клиентов в соответствии со Стандартами Компании;
- Контролировать статус заказа с момента оформления до доставки клиенту;
- Помогать отделу контента и маркетологам компании наполнять информацией англоязычные сайты компании (информация о товарах, мониторинг цен конкурентов на рынках США и Канады)
Требования:
Владение английским языком в совершенстве - необходим разговорный американский на уровне носителя;- Клиентоореинтированность, активность, лёгкость в общении и ответственность;
- Готовность учиться и применять полученные знания на практике;
- Желание оказывать прямое влияние на свой доход;
- Хорошее знание ПК, 1С Торговли 8, а так же опыт работы в продажах будут приятным дополнением;
- Навыки скоропечатания для консультаций клиентов в онлайн чатах;
- Наличие дома компьютера/ноутбука с наушниками и микрофоном.
Условия:
- Работа в режиме home office;
- График работы на этапе разработки, согласовывается отдельно (предположительно ночные смены 2/2 с 20:00 до 7:00, UTC +3, по времени Москвы);
- Обучение и развитие внутри компании;
- Заработная плата "без потолка" - рассчитывается по KPI, исходя из личной эффективности;
- Премии и бонусы наиболее результативным сотрудникам;
- Поддержка со стороны высшего руководства на всех этапах работы.
