Оператор call-центра в интернет-магазин со знанием английского языка (удаленно)
(вакансия в архиве)

10 июля 2020

Уровень зарплаты:
от 35 000 до 55 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Без опыта

Компания объявляет набор на замещение вакантной должности - Оператор call-центра (менеджер по работе с клиентами в интернет-магазинах сантехники на рынках России, США и Канады) на удаленной основе (работа из дома в режиме home office)

Обязанности:
  • Принимать, обрабатывать и выполнять заказы клиентов (через сайт, онлайн-чаты и мессенджеры, по телефону) от клиентов наших интернет-магазинов в России, а так же США и Канады;
  • Предоставлять покупателям необходимую информацию о товаре, сервисных услугах, акциях;
  • Эффективно и качественно обслуживать клиентов в соответствии со Стандартами Компании;
  • Контролировать статус заказа с момента оформления до доставки клиенту;
  • Помогать отделу контента и маркетологам компании наполнять информацией англоязычные сайты компании (информация о товарах, мониторинг цен конкурентов на рынках США и Канады)

Требования:

  • Владение английским языком в совершенстве - необходим разговорный американский на уровне носителя;
  • Клиентоореинтированность, активность, лёгкость в общении и ответственность;
  • Готовность учиться и применять полученные знания на практике;
  • Желание оказывать прямое влияние на свой доход;
  • Хорошее знание ПК, 1С Торговли 8, а так же опыт работы в продажах будут приятным дополнением;
  • Навыки скоропечатания для консультаций клиентов в онлайн чатах;
  • Наличие дома компьютера/ноутбука с наушниками и микрофоном.

Условия:
  • Работа в режиме home office;
  • График работы на этапе разработки, согласовывается отдельно (предположительно ночные смены 2/2 с 20:00 до 7:00, UTC +3, по времени Москвы);
  • Обучение и развитие внутри компании;
  • Заработная плата "без потолка" - рассчитывается по KPI, исходя из личной эффективности;
  • Премии и бонусы наиболее результативным сотрудникам;
  • Поддержка со стороны высшего руководства на всех этапах работы.