Специалист отдела поддержки клиентов (удаленно)
(вакансия в архиве)

1 августа 2020

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов (удаленно)

Инвестиционная платформа Поток позволяет малому бизнесу привлекать займы от инвесторов - физических и юридических лиц, а им, в свою очередь, получать высокую доходность от вложенных средств. Поток это пионер и крупнейший игрок на рынке краудлендинга и p2b-инвестиций. Акционерами Потока являются Альфа-Банк и группа частных инвесторов.

Мы открываем вакансию Специалиста отдела поддержки в команду отдела по работе с клиентами. Позиция предполагает работу с входящими обращения без продаж.

Основные задачи:

Консультация клиентов по вопросам сервиса: обработка обращений в чате и по почте, ответы на вопросы на форумах и в соц. сетях

Исходящие звонки клиентам по горящим вопросам

Эскалация технических проблем на IT-команду через постановку задач в специальной системе (Jira)

Актуализация данных пользователей в системе (работа со сканами паспортов)

Наши требования:

Опыт в сфере поддержки клиентов онлайн сервиса (online retail, travel, финансовые сервисы и т.д.)

Опыт работы в онлайн чате, высокая скорость печати

Уверенное владение ПК + навыки работы с офисными программами, браузерами в том числе в многооконном режиме

Владение MS Excel (функции, сводные таблицы) - желательно

Умение работать в режиме многозадачности (может быть большой поток обращений)

Грамотная устная и письменная речь

Высокий уровень самостоятельности и инициативы

Будет плюсом:

Опыт работы с бизнес-требованиями, техническими заданиями, тесного взаимодействия с ИТ-подразделением

Интерес к технологиям и финансовому сектору

Мы предлагаем:

Широкий спектр задач и возможности для профессионального развития, новый вызов каждый день

Отсутствие бюрократии и акцент на достижении результата

Опыт работы в одном из быстрорастущих и “горячих” сегментов на стыке финансов и технологий

Удаленная или частично удаленная работа

Оформление в полном соответствии с ТК РФ

График работы 5/2 c 10-19



Посмотрите похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки
Компания: Mego.Travel
Зарплата: от 25 500 до 40 000 руб.