Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу немецкого языка
(вакансия в архиве)

11 августа 2020

Уровень зарплаты:
от 20 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу немецкого языка

SpeakStarter — современная онлайн-школа немецкого языка, предлагающая эффективное, доступное и интересное обучение с реальными преподавателями.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами на удаленной основе, который:

  • имеет желание работать в молодой команде специалистов;
  • хочет расти и развиваться в сфере онлайн-образования;
  • умеет работать удалённо и честно выполнять поставленные задачи;
  • желает работать с продуктом, который решает проблему клиента.
Что мы предлагаем:
  • стабильную работу в современной образовательной компании;
  • возможность работы из любой точки мира, где есть доступ к стабильному интернету и ПК/ноутбуку;
  • множество интересных и разноплановых задач;
  • возможность развития и профессионального роста;
  • конкурентную и своевременно выплачиваемую заработную плату;
  • обучение и полное сопровождение в первые дни работы.
Вам предстоит выполнять следующие задачи:
  • Осуществлять обработку входящих заявок через CRM-систему;
  • Осуществлять регулярную связь с клиентами;
  • Информировать преподавателей касательно назначенных уроков;
  • Оперативно реагировать на обращения клиентов и преподавателей;
  • Вести специальную документацию школы при помощи «Google Таблицы»
  • Работать с внутренним кабинетом школы: заносить туда данные и контролировать их правильность;
  • Своевременно информировать других участников команды по рабочим процессам школы;
  • Незамедлительно решать возникающие проблемы как со стороны клиентов, так и преподавателей;
  • Производить регулярный расчет выплат преподавателям;
  • Выполнять поиск и анализ информации по запросу руководства школы;
  • Оперативно отвечать на обращение клиентов в онлайн-чат;
  • Использовать для общения с клиентами такие коммуникационные сервисы как: Instagram, Facebook, Telegram, ВКонтакте, Skype, Viber, WhatsApp.
Что мы ждем от вас:
  • Опыт в сфере телефонных В2С продаж;
  • Полное понимание, что такое качественный клиент-сервис в сфере услуг: умение вести телефонный разговор с клиентом, знание аспектов ведения переписки по почте, в мессенджерах и в соц. сетях, своевременное реагирование на обращения клиентов;
  • Умение работать с финансовой отчетностью;
  • Очень хорошие навыки владения ПК: Skype, Google Docs, Excel/Google Таблица (умение применять формулы и составлять сложные таблицы обязательно), CRM, IP-телефония;
  • Безупречная письменная и устная русская речь, хорошая дикция;
  • Английский язык на уровне не ниже Intermediate;
  • Наличие гарнитуры, смартфона, ноутбука или ПК;
  • Ответственность, желание работать и решать проблемы клиентов;
  • Полную вовлеченность и серьезное отношение к работе.
Мы предлагаем следующие условия:
  • Полная занятость:

    • Пн.-пт.: 10.00 — 20.00, с дневным перерывом (13.00 — 14.00 или 14.00 — 15.00);

    • Сб.: 10.00 — 16.00;

    • Вс.: выходной;
    • Из указанного выше времени реальных рабочих часов, когда нужно быть на рабочем месте, — 40. Остальное время необходимо быть на связи в удаленном режиме с телефона или планшета.
  • Полностью удаленная работа без посещений офиса;
  • Испытательный срок 1 месяц;
  • Зарплата в привязке к результату: ставка 20 000 руб+ % от результата;
  • Всегда своевременная выплата зарплаты;
  • Возможность роста: если Вы привыкли работать много, качественно и на результат — вы быстро сможете вырасти.

Если вы наш кандидат и готовы к плодотворному сотрудничеству, то мы охотно примем вас в свою команду и будем рады видеть вас на видео-интервью в Skype.



Посмотрите похожие вакансии