Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

14 сентября 2020

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

UCHi.RU — одна из крупнейших российских EdTech-компаний с аудиторией более 11,5 млн пользователей - это ученики, их родители и учителя. Мы создаем онлайн-курсы для школьников из стран БРИКС, США, Индонезии и Вьетнама. Помимо этого, на нашей платформе можно готовиться к экзаменам — ОГЭ и ЕГЭ, решать олимпиадные задачи и учиться программировать.

В стенах Учи.ру собрана сильнейшая команда специалистов и выпускников ведущих вузов России. Чтобы сделать нашу команду еще сильнее, мы ищем специалиста технической поддержки, прежде всего проактивного и ориентированного на бизнес-результат.

Чем предстоит заниматься?
  • Совершать исходящие и обрабатывать входящие звонки с целью решения технических трудностей как для внутреннего клиента (сотрудники компании - учителя), так и для внешнего (ученики и их родители);

  • Совершать исходящие звонки внешнему клиенту с целью сбора обратной связи по качеству работы нашей школы;

  • Отвечать на вопросы клиентов по средствам почты и чатов;

  • Работать в системе тикетов.

Что мы ожидаем от кандидатов?
  • Опыт работы в технической поддержке от года;

  • Опыт работы в CRM- системах;

  • Наличие ПК и гарнитуры для работы;

  • Крутые коммуникативные навыки - ты хочешь и любишь общаться с родителями и учителями, уверен, что за онлайн-обучением будущее;

  • Системный подход к работе;

  • Грамотная устная и письменная речь.

Что есть у нас?
  • Возможность работать удаленно на постоянной основе;

  • Удобный формат занятости (2/2);

  • Достойный уровень дохода (оклад + квартальная премия);

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;

  • ДМС;

  • Крутой продукт, о котором хочется с гордостью рассказывать друзьям;

  • Хорошие и добрые клиенты - родители и учителя;

  • Отсутствие бюрократии и крутой коллектив.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист службы поддержки
Компания: Wazzup
Зарплата: от 35 руб.
Специалист службы поддержки (исходящая линия)
Компания: TrendAgent
Зарплата: от 40 000 до 40 000 руб.
Специалист службы поддержки
Компания: KickEcosystem
Зарплата: от 30 000 до 60 000 руб.