14 сентября 2020
UCHi.RU — одна из крупнейших российских EdTech-компаний с аудиторией более 11,5 млн пользователей - это ученики, их родители и учителя. Мы создаем онлайн-курсы для школьников из стран БРИКС, США, Индонезии и Вьетнама. Помимо этого, на нашей платформе можно готовиться к экзаменам — ОГЭ и ЕГЭ, решать олимпиадные задачи и учиться программировать.
В стенах Учи.ру собрана сильнейшая команда специалистов и выпускников ведущих вузов России. Чтобы сделать нашу команду еще сильнее, мы ищем специалиста технической поддержки, прежде всего проактивного и ориентированного на бизнес-результат.
Совершать исходящие и обрабатывать входящие звонки с целью решения технических трудностей как для внутреннего клиента (сотрудники компании - учителя), так и для внешнего (ученики и их родители);
Совершать исходящие звонки внешнему клиенту с целью сбора обратной связи по качеству работы нашей школы;
Отвечать на вопросы клиентов по средствам почты и чатов;
Работать в системе тикетов.
Опыт работы в технической поддержке от года;
Опыт работы в CRM- системах;
Наличие ПК и гарнитуры для работы;
Крутые коммуникативные навыки - ты хочешь и любишь общаться с родителями и учителями, уверен, что за онлайн-обучением будущее;
Системный подход к работе;
Грамотная устная и письменная речь.
Возможность работать удаленно на постоянной основе;
Удобный формат занятости (2/2);
Достойный уровень дохода (оклад + квартальная премия);
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
ДМС;
Крутой продукт, о котором хочется с гордостью рассказывать друзьям;
Хорошие и добрые клиенты - родители и учителя;
Отсутствие бюрократии и крутой коллектив.