Вакансия: Телемаркетолог. Удаленная работа.
Цель (роль) должности: Осуществление телефонных коммуникаций с потенциальными заказчиками, партнерами компании.
Бизнес-взаимодействие: при выполнении своих функций сотрудник осуществляет взаимодействие с другими сотрудниками коммерческого управления.
Контакты с клиентами: Основу деятельности сотрудника составляют телефонные переговоры с представителями других организаций, адресатами отправленных ранее предложений, организациями, проявившими заинтересованность в услугах нашей компании в рамках каких либо ранее осуществленных контактов, восстановление ранее налаженных деловых связей.
Самостоятельность в работе: работа ведется по четким стандартам: телефонные звонки осуществляются по заранее сформированному перечню компаний, для ведения переговоров используются речевые модули, предусматривающие варианты развития переговоров. Однако получаемая от собеседника информация интерпретируется сотрудником самостоятельно и так же самостоятельно выбирается вариант сценария, по которому целесообразнее всего вести телефонный разговор.
Управление подчиненными: Сотрудников в подчинение не предполагается.
Общее описание рабочих функций:
1. Осуществление телефонных звонков потенциальным заказчикам услуг;
2. Получение и предоставление информации в рамках телефонного общения;
3. Обеспечение развития коммуникации с организацией и ее представителями: достижение договоренности о проведении очных переговоров, получение возможности для продолжения общения с высшим руководством/собственниками организации;
4. Формирование и развитие заинтересованности в наших предложениях;
5. Полное, точное и своевременное внесение информации о звонке и достигнутых результатах в CRM систему компании.
Сфера ответственности и полномочия: Сотрудник несет ответственность за эффективное использование базы данных потенциальных заказчиков: в т.ч. проведение телефонных переговоров, которые формируют положительный образ компании (открытость, доброжелательность, осведомленность, корректность и деловой этикет) , формируют заинтересованность в услугах (предложениях) компании и позволяют информацию, полученную в рамках проведенных телефонных коммуникаций, использовать для развития деловых отношений с данным потенциальным заказчиком.
Квалификационные требования к должности:
Образование высшее
Опыт работы помощником руководителя, референтом, секретарем генерального директора/совета директоров, опыт продаж (телемаркетинга) приветствуется.
Специальные знания:
Знание основных принципов ведения эффективных телефонных переговоров, отличное знание русского языка, хорошее владение компьютером, CRM-систем.
Специальные навыки грамотная письменная и устная речь, социально-эмоциональный интеллект, приятный голос, обаяние и общительность. Стрессоусточивость и позитивный настрой.
Резюме:
Скорее всего, это женщина. Возможно, с большим опытом преподавательского стажа и/ли опытом работы референтом у высшего руководства какого-либо крупного производственного предприятия. Возраст: от 45 лет, однако он может быть и меньше. Женщина может быть домохозяйкой, но жизненный тонус, настрой мотивирует ее к поиску работы, которую можно выполнять из дома. Она владеет компьютером, устной речью, приятным голосом, стрессоустойчива, честна и любит содержать свои дела и работу в полном порядке. Умеет управлять разговором, получать нужную информацию и запоминаться собеседникам своей речью, голосом и быстрым мышлением.