Ситрус - московская ИТ аутсорсинговая компания. Мы занимаемся развитием и сопровождением ИТ инфраструктуры наших клиентов, предоставлением в аренду облачных мощностей в РФ и Евросоюзе. Наши клиенты это различные компании малого и среднего бизнеса.
Нам требуется удаленный инженер технической поддержки для дежурства на телефоне горячей линии и дистанционного обслуживания компаний клиентов.
Обслуживаемые ИТ инфраструктуры включают: Hyper-V, AD, Remote Desktop Services, 1С Предприятие, файловые ресурсы, сетевое оборудование Mikrotik. Количество пользователей от 10 до 80.
Обязанности:
- Дежурство на телефоне горячей линии, обработка заявок в системе helpdesk
- Решение технических проблем пользователей
- Помощь пользователям в различных вопросах, связанных с ИТ
- Ведение документации по клиентам
- Удаленное администрирование ПК, серверов Windows, сетевого оборудования Mikrotik
Требования: - Хорошие коммуникативные навыки
- Знание семейства ОС Windows NT на уровне администратора
- Опыт диагностики и ремонта аппаратных неисправностей ПК
- Знание основ TCP/IP
- Опыт работы с Windows Server, AD, GP, DNS, DHCP, Hyper-V
- Опыт администрирования сетей с 30 и более ПК
Условия:
- График с 09-30 до 18-30, 5/2
- Приблизительный характер работы:
- 3 дня в неделю - дежурство на телефоне
- 2 дня в неделю - работа по заявкам в helpdesk
- Испытательный срок 2 месяца
