Руководитель службы поддержки (направление модерация) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

22 августа 2020

Уровень зарплаты:
от 110 000 до 140 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов

Вакансия: Руководитель службы поддержки (направление модерация)

Компания Mirafox приглашает в команду удаленных сотрудников высококлассного Руководителя службы поддержки (направление модерация) для работы в крупном интернет-проекте.

Предстоит работать над развитием фриланс-биржи Kwork. По данным SimilarWeb Kwork является лидером в своей сфере.

Фриланс в рунете приобретает грандиозные масштабы. И мы ждем, что, став Руководителем службы поддержки (направление модерация) Kwork, вы вольетесь в наши мощные рабочие процессы, и они станут для вас захватывающим профессиональным вызовом. Здесь вы сможете раскрыть все свои таланты!

Kwork сегодня – это свыше 4 млн посетителей каждый месяц, 60+ удаленных сотрудников, первое место по трафику и количеству заказов в рунете. Плюс это сильная увлеченная команда, это постоянный рост и суперинтересные задачи.

Мы ищем в наш проект ориентированного на результат специалиста для развития и улучшения модерации.

Наш идеальный кандидат мыслит стратегически, говорит на языке цифр, постоянно работает над улучшением процессов работы и предлагает идеи по улучшению работы своего отдела.
Обязанности:

Основная задача Руководителя службы поддержки (направление модерация) – улучшение качества и скорости модерации проектов Kwork.

Для этого специалист делает следующее:

  • Выстраивает эффективную работу с командой: готовит регламенты, занимается обучением, оценкой и контролем результатов на основе метрик.

  • Автоматизирует и оптимизирует процессы работы отдела модерации.

  • Анализирует данные и определяет метрики для улучшения процессов работы модерации.

  • Продумывает понятные пользователям подсказки и интерфейсы, чтобы пользователи сразу составляли правильный контент, который не приходилось бы отклонять или отправлять на доработку модераторам.

Требования:
  • Опыт на аналогичных позициях в сфере ИТ от 2 лет.

  • Высокие аналитические способности и математический склад ума.

  • Опыт автоматизации процессов работы.

  • Способность глубоко и быстро погружаться в предметную область.

  • Успешный опыт в оптимизации и регламентации процессов, способность минимизировать временные затраты без потери качества.

  • Развитые управленческие навыки: выстраивание эффективной коммуникации с командой, обучение, оценка (опыт управления командой от 5 человек от 1 года).

  • Грамотный, понятный язык. Умение легко доносить до людей письменно и устно сложные вещи. Отличная коммуникабельность.
Условия:
  • Удаленная работа в команде по комфортному для Вас графику (min 30 рабочих часов в неделю).

  • Интересные и ответственные задачи.

  • Бизнес-поездки за границу.

  • Логично выстроенная система коммуникаций.

  • Оплата: 700 руб./час (выплаты каждые 2 недели).

  • Работаем с помощью Time Tracking программы.

ВНИМАНИЕ! На начальном этапе мы предлагаем соискателям заполнить небольшую анкету.
Mirafox limited - это интернет-компания со штаб-квартирой в Гонконге. Mirafox делает ставку на удаленных сотрудников, и сегодня в компании работает более 150 профессионалов из разных стран мира.

Начиная с 2008 года Mirafox запустил десятки сервисов, часть из которых занимают лидирующие позиции в своих нишах. Суммарно 10 млн посетителей ежемесячно пользуются сервисами компании.

Присоединяйся, если хочешь работать с интересными задачами!