22 августа 2020
Компания Mirafox приглашает в команду удаленных сотрудников высококлассного Руководителя службы поддержки (направление модерация) для работы в крупном интернет-проекте.
Предстоит работать над развитием фриланс-биржи Kwork. По данным SimilarWeb Kwork является лидером в своей сфере.
Фриланс в рунете приобретает грандиозные масштабы. И мы ждем, что, став Руководителем службы поддержки (направление модерация) Kwork, вы вольетесь в наши мощные рабочие процессы, и они станут для вас захватывающим профессиональным вызовом. Здесь вы сможете раскрыть все свои таланты!
Мы ищем в наш проект ориентированного на результат специалиста для развития и улучшения модерации.
Основная задача Руководителя службы поддержки (направление модерация) – улучшение качества и скорости модерации проектов Kwork.
Для этого специалист делает следующее:
Выстраивает эффективную работу с командой: готовит регламенты, занимается обучением, оценкой и контролем результатов на основе метрик.
Автоматизирует и оптимизирует процессы работы отдела модерации.
Анализирует данные и определяет метрики для улучшения процессов работы модерации.
Продумывает понятные пользователям подсказки и интерфейсы, чтобы пользователи сразу составляли правильный контент, который не приходилось бы отклонять или отправлять на доработку модераторам.
Опыт на аналогичных позициях в сфере ИТ от 2 лет.
Высокие аналитические способности и математический склад ума.
Опыт автоматизации процессов работы.
Способность глубоко и быстро погружаться в предметную область.
Успешный опыт в оптимизации и регламентации процессов, способность минимизировать временные затраты без потери качества.
Развитые управленческие навыки: выстраивание эффективной коммуникации с командой, обучение, оценка (опыт управления командой от 5 человек от 1 года).
Удаленная работа в команде по комфортному для Вас графику (min 30 рабочих часов в неделю).
Интересные и ответственные задачи.
Бизнес-поездки за границу.
Логично выстроенная система коммуникаций.
Оплата: 700 руб./час (выплаты каждые 2 недели).
Работаем с помощью Time Tracking программы.
Начиная с 2008 года Mirafox запустил десятки сервисов, часть из которых занимают лидирующие позиции в своих нишах. Суммарно 10 млн посетителей ежемесячно пользуются сервисами компании.