Вакансия: Администратор поддержки
Обязанности и требования:
Образовательный холдинг приглашает на работу Администратора поддержки
Преподавание Ученик-Учитель, осуществляется на электронной платформе путем: видео трансляций с веб камеры или рабочего стола всех участников урока, в любой комбинации.
Посредством совместной работы в редакторах. Полуавтоматическая проверка домашних заданий.
Платформа не простая и постоянно дорабатывается и дополняется, это полноценная CRM для образовательных процессов (по сути первая), но порог вхождения после первого экскурса быстрый.
В обязанности входит:
Постоянное освоение электронной платформы.
Подготовка мануала. Письменный с заполнением wikiсайта и видеомануал.
Сотрудничество с ответственным видеоредактором. Работа организована, будет требоваться только участие.
Работа в чатах на публичном и закрытом ресурсах, используя мобильное приложение
Работа с чат ботами в ВК, ФБ, Ватсап, Вайбер, Телеграмм
Работа по организацию вебинаров и сопровождению конференций. Участие в подготовке.
Работа с обращениями пользователей и обработка их запросов, до полного решения.
Работа с почтовой рассылкой, сбором и анализом аудитории.
Работа с чат ботами настройка, настройка макросов/скриптов для чат-ботов.
Работа с сервисами сопровождения чат ботов в ВК, ФБ, Ватсап, Вайбер, Телеграмм.
Владение Битрикс24
Требования:
Уверенный пользователь ПК
Возможность находиться онлайн в рабочее время (по мск)
Навыки и опыт дистанционного образования и репетиторства приветствуются
Опыт работы в средненобразовательных учреждениях приветствуются
Опыт работы в поддержки интернет ресурсов приветствуется
Опыт работы с видео и аудио материалами и презентациями приветствуется
Опыт освоения и комфортного управления интернет ресурсами приветствуется
Приятная внешность
Поставленный голос (поддержка, озвучка мануала).
- Если вы не обладаете сразу всеми этими качествами, у вас есть возможность и время их освоить, поможем, натаскаем.
