Вакансия: Оператор (исходящие звонки)
Флоу – курсы английского языка от Яндекс.Практикума. Десятки методистов, авторов учебного контента из США, Англии и России спроектировали онлайн продукт для погружения в языковую среду, где можно получить актуальные знания и применить их на практике. Флоу поможет заговорить на английском за полгода и перестать бояться совершать ошибки.
Мы активно работаем над образовательной ценностью и хотим сделать наш продукт максимально комфортным для студентов. Поэтому запускаем эксперимент — презентация Флоу для новых студентов. Задача презентации: связаться со студентом по телефону, рассказать немного про продукт и записать его на вводный урок к эксперту. Никаких активных продаж по телефону не будет, только консультация и запись на вводный урок.
Чем вам предстоит заниматься
- Совершать исходящие звонки студентам, которые оставили заявки на сайте (в среднем 30-40 звонков в день)
- Договариваться со студентами о следующем этапе коммуникации — вводном уроке по Zoom. Этот урок проводит менеджер
- Выбирать подходящее время, сообщить о записи и прислать ссылку на урок
Вы нам подходите, если
- Вы готовы много общаться по телефону
- У вас есть опыт работы в контактном центре, желательно в образовательных продуктах
- У вас хороший интернет и есть свободное время с 10:00 до 20:00
- Вы поддерживаете tone of voice (общение без манипуляций и навязывания)
Что предлагаем
- Проектная работа (пока предлагаем сотрудничество на месяц, если направление даст высокие показатели, то продолжим)
- Удаленная работа: нам неважно, где вы находитесь, главное у вас должна быть хорошая связь
- Рабочий день с 10:00 до 20:00. Вы не будете заняты все это время, но нужно быть на связи, тк студент может оставить заявку в любое время
- Готовые скрипты, которые помогут включиться в задачи с первых дней работы
- Компенсацию телефонной связи
- Две опции по графику: ежедневно с 10:00 до 20:00 или в графике 2/2