Системный администратор / специалист HelpDesk (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

17 августа 2020

Уровень зарплаты:
от 40 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Системный администратор / специалист HelpDesk

В французскую фармацевтическую компанию требуется удаленный инженер 1-ой линии технической поддержки.

Обязанности:
  • 1-ая линия поддержки бизнес приложений (диагностика, регистрация запросов).
  • Взаимодействие со 2 линией поддержки.
  • Поддержка IT-систем и сервисов, по инструкции:
    - Офисные приложения
    - видеоконференции (Cisco, Avaya),
    - Skype for business (Единая коммуникационная платформа),
    - системы обмена файлами,
    - удаленный доступ (VPN),
    - настройка сетевого оборудования (роутеры типа TP-Link, ASUS)
    - настройка телефонных станций (типа Panasonic, Samsung.)
    - помощь в настройке периферийного оборудования, по инструкции
    - помощь в настройке компьютеров и планшетов, по инструкции
Требования:
  • Высшее образование.
  • Грамотный устный и письменный русский язык.
  • Знание и умение работать с OS Windows 10/8 (установка, настройка и администрирование), iOS.
  • Офисный пакет Office 365 (Уверенный пользователь).
  • Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами (HelpDesk).
Условия:
  • Удаленная работа / Ночное дежурство.
  • График пн-пт. с 00:00 - 09:00 по Москве.
  • Оплата 2 раза в месяц 15-ого и 30-ого числа.

  • Обязательная двухнедельная стажировка на территории завода с 9:00 - 18:00 c пн-пт (Красная Пахра, Троицкий район)
Функционал:
  • Прием входящих звонков (0-3 за смену), регистрация заявок в HelpDesk.
  • Консультирование пользователей.
  • Удаленное (TeamViewer) решение текущих заявок от пользователей.
  • Эскалация на 2-ую линию.