Системный администратор / специалист HelpDesk (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Системный администратор / специалист HelpDesk

В французскую фармацевтическую компанию требуется удаленный инженер 1-ой линии технической поддержки

Обязанности:

• 1-ая линия поддержки бизнес приложений (диагностика, регистрация запросов).
• Взаимодействие со 2 линией поддержки.
• Поддержка IT-систем и сервисов, по инструкции:
  - Офисные приложения
  - видеоконференции (Cisco, Avaya),
  - Skype for business (Единая коммуникационная платформа),
  - системы обмена файлами,
  - удаленный доступ (VPN),
  - настройка сетевого оборудования (роутеры типа TP-Link, ASUS)
  - настройка телефонных станций (типа Panasonic, Samsung.)
  - помощь в настройке периферийного оборудования, по инструкции
  - помощь в настройке компьютеров и планшетов, по инструкции

Требования:

• Высшее образование.
• Грамотный устный и письменный русский язык.
• Знание и умение работать с OS Windows 10/8 (установка, настройка и администрирование), iOS.
• Офисный пакет Office 365 (Уверенный пользователь).
• Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами (HelpDesk).

Условия:

• Удаленная работа.
• График пн-пт. с 07:00 - 16:00 (Хабаровск).
• Оплата 2 раза в месяц 15-ого и 30-ого числа.

• Прием входящих звонков (0-3 за смену), регистрация заявок в HelpDesk.
• Консультирование пользователей.
• Удаленное (TeamViewer) решение текущих заявок от пользователей.
• Эскалация на 2-ую линию.