Администратор CRM системы (ИТ служба) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

4 сентября 2020

Уровень зарплаты:
от 60 000 до 80 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Администратор CRM системы (ИТ служба)

Возможны и приветствуются дистанционный и смешанный режимы работы на полную занятость.
Обязанности:
  1. Администрирование CRM на базе Terrasoft, email рассылок на базе Mailchimp и самописной системы "myNES" на основе MS SQL;
  2. Импорт/экспорт данных между администрируемыми информационными системами (CRM, Mailchimp и др.);
  3. Самостоятельный поиск информации в открытых источниках и импорт данных, получаемых от коллег, в администрируемые информационные системы;
  4. Создание сегментов и расстановка тегов контактов в CRM, Mailchimp и myNES;
  5. Создание автоматизированных регулярных выборок и выполнение уникальных выборок по запросам;
  6. Сбор и формализация требований внутреннего заказчика по CRM и myNES, взаимодействие с внутренними и внешними разработчиками для удовлетворения потребностей внутреннего заказчика в рамках администрируемых систем;
  7. Консультация пользователей администрируемых информационных систем;
  8. Формализация запросов к call-центру в части обзвона и обновления данных контактов в myNES.
Требования:
  1. Быть надёжным человеком, самостоятельным в зоне своей ответственности, но решающим сложные задачи в команде;
  2. Опыт работы с СRM системами (будет преимуществом опыт с некоммерческим сектором для понимания терминологии, где вместо "клиента" - "донор", а вместо "сделки" - "пожертвование") для синхронизации данных и плодотворного общения с пользователями и разработчиками системы;
  3. Опыт работы с e-mail рассылками (Mailchimp будет преимуществом) для синхронизации данных и консультации пользователей;
  4. Опыт самостоятельного поиска информации в сети Интернет, для обновления информации по контактам и решения проблем по администрируемым системам;
  5. Опыт работы с Microsoft Excel и/или Google Sheets с умением пользоваться всеми функциями, которые нужны для обработки данных, для синхронизации данных через xls/csv и отчётов по выборкам;
  6. Опыт работы SQL запросами для выполнения некоторых, не повторяющихся выборок, напрямую в базе данных MS SQL без привлечения команды разработки;
  7. Практические навыки сегментации контактов, для технически корректного присвоения тегов по контактам в CRM, Mailchimp и myNES, синхронизации данных и лёгкого использования сегментов, созданных по этим тегами, пользователями систем;
  8. Опыт анализа эффективности e-mail рассылок, чтобы рекомендовать пользователям системы как её повысить;
  9. Английский язык на уровне B1, для работы в англоязычном интерфейсе Mailchimp и понимания сообщений администрируемых систем;
  10. Среднее профессиональное или высшее образование (фундаментальные знания в ИТ или маркетинге будут преимуществом).
Условия:
  1. Официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ;
  2. Полная занятость;
  3. Возможна удаленная работа и гибкий график работы.