Вакансия: Ведущий специалист технической поддержки / Помощник руководителя
Мы меняем рынок большой логистики. Если вы любите сложные и захватывающие проекты — вам понравится в Fortis.
Компания Fortis с 2015 года занимается разработкой собственных IT-продуктов для логистики. Каждый день мы меняем огромную и сложную индустрию, помогая сотням людей работать удобно и эффективно. И это действительно круто.
Мы создаем технологичные решения для перевозчиков и отправителей грузов, для водителей и транспортных компаний. Наша большая гордость — платформа Monopoly.online, лидер рынка logtech-разработки и новаторское решение в сфере грузоперевозок. Ежедневно тысячи российских компаний решают свои бизнес-задачи в режиме реального времени на нашей платформе, и эта цифра непрерывно растет.
Параллельно мы разрабатываем и поддерживаем ERP-систему для транспортно-логистической компании “Монополия”, крупнейшего в РФ грузоперевозчика для всего российского ритейла и транснациональных производителей (Магнит, Пятерочка, Перекресток, Лента, Danone, Mars, Nestle, Coca-Cola и др.).
В результате автоматизации прибыль Монополии растет ежегодно на 200%, а работа сотрудников становится прозрачной и удобной.
У нас много планов, большие амбиции и огромная любовь к тому, что мы делаем. Если вы любите нетривиальные задачи и постоянный драйв от работы, добро пожаловать в команду Fortis!
Обязанности:
- быть одним из центров знаний в команде технической поддержки;
- контролировать выполнение работ согласно регламентам и установленным срокам;
- реализовывать движение к цели, обозначенной руководителем;
- измерять ежедневные/ежемесячные достижения как команды, так и отдельных сотрудников в команде;
- быть последним(-ей) в цепочке эскалации в рамках поддержки, контролировать и решать отдельные проблемы;
- предлагать идеи по оптимизации и развитию отдела;
- организовывать атмосферу взаимопомощи и слаженной командной работы
Мы ждем от вас:
- опыт управления от 5 человек;
- опыт работы на одноименной позиции от трех лет;
- знание инструментов парсинга логов (Kibana, Graylog);
- опыт написания SQL-запросов;
- понимание процессов разработки и жизненного цикла ПО;
- опыт работы с большим потоком обращений;
- понимание основ методологии ITIL
Будет плюсом:
- Знание инструментов SoapUI, Postman
Успешному кандидату мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ, полностью «белую» зарплату;
- возможность работать как из офиса full time или частично, так и полностью удаленно, по вашему желанию;
- офис в 3х минутах. от ст. м. Звездная с кухней, зоной отдыха, кикером, PS, качельками и душем;
- заботу о вашем здоровье: расширенный ДМС с услугой телемедицины, офисным врачом, лучшими клиниками СПб и страхованием в поездках за границу;
- ваше профессиональное развитие: возможность обучаться за счет компании и участвовать в конференциях;
- английский язык в формате speaking club с носителем языка;
- возможность посещать фитнес-клуб "Легенда" в бизнес-центре офиса по корпоративной цене (всего 6 000р. в год!);
- зарплатный проект с кешбеком до 10% и картой Priority Pass (доступ в VIP-залы отдыха в аэропортах по всему миру);
- отличные вечеринки, выездные корпоративы, travel-клуб, настолки и полезные лекции в офисе и удаленно.
