Вакансия: Инженер технической поддержки 2-ой линии
Для нашего проекта в крупной компании-ритейлере ищем инженеров 2-ой линии технической поддержки систем электронной коммерции.
Недавно стартовал проект по реализации новой платформы решения, и нам требуются инженеры как для поддержки текущего решения, так и новой системы с передовыми технологиями и подходами к разработке и сопровождению.
Обязанности:
- Мониторинг не только выделенных программных компонент, но и бизнес-сервисов (все показатели здоровья систем)
- Анализ возникших инцидентов и поиск вариантов их решения
- Устранение последствий инцидентов
- Расследование причин возникновения инцидентов
- Диагностики и решения проблем, включая кросс-системные
- Изучение имеющихся систем и поддержание актуальных знаний по ним, взаимодействии подсистем, механизмов влияния подсистем на сервис в целом
- Проведение приёмочного тестирования и установка релизов
Требования: - Наличие компьютера, качественного интернет соединения, гарнитуры (наушники с микрофоном);
Общие (обязательные, опыт работы в течении 1-3 лет):
- Опыт поддержки прикладной составляющей приложения: решение пользовательских и клиентских обращения, трассировка запросов
- Навыки администрирования ОС семейства lunux
- Знание sh/bash, awk, основных утилит linux, менеджеров пакетов
- Знания сетевых протоколов, понимание маршрутизации и фильтрации трафика
- Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana, ELK, Zabbix)
- Опыт работы с web-серверами и балансировщиками (Nginx)
Базы данных (опыт работы хотя бы с одной в течении года):
- Опыт работы с реляционными базами данных (PostgreSQL, Oracle)
- Опыт работы с NoSQL базами данных (ElasticSearch, Redis, MongoDB)
Основные компоненты, инфраструктура (опыт работы хотя бы с одним в течение года):
- Опыт работы с менеджерами очередей (Kafka)
- Опыт работы со средами контейнеризации (Docker, Kubernetes)
- Навыки работы с JVM: снимать dump’ы, подключаться к серверам по JMX
Дополнительно (будет плюсом):
- Опыт сопровождения микросервисных, высоконагруженных, отказоустойчивых асинхронных многокомпонентных веб-, frontend-, backend- приложений;
- Опыт работы с публичными облаками и CDN;
- Знания ITIL
Условия: - Удалённая работа
- График работы: 2/2
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
- ДМС после испытательного срока (3 мес.)
