Вакансия: Специалист технической поддержки на Дальнем Востоке
Searchanise - это облачный сервис для поиска товаров и повышения конверсии внутри интернет-магазинов. Мы предлагаем нашим клиентам поиск, рекомендательную систему и персонализацию. Сервис обслуживает более 12000 магазинов из США, Европы и остального мира, а также представлен на 6 e-commerce платформах.
Чем предстоит заниматься:
- всесторонняя техническая поддержка клиентов: консультация по вопросам функциональности сервиса, помощь в настройке;
- анализ клиентских магазинов и помощь в настройке виджета в проблемных случаях, доработка внешнего вида сервиса с помощью CSS;
- написание документации по функциональности продукта для внутренней wiki и инструкций для внешнего help портала;
- проведение опросов, интервьюирование клиентов для сбора необходимой аналитической информации.
От Вас мы ждём:
- знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate (чем выше, тем лучше);
- коммуникабельность, внимательность, исполнительность;
- оптимизм и желание помогать клиентам;
- желание учиться и покорять новые вершины.
Будет плюсом:
- базовые знания в области программирования и верстки (HTML, CSS, основы PHP).
Что получают наши сотрудники:
- удаленная работа, офис расположен в Ульяновске;
- бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
- команда профессионалов, увлечённых своим делом;
- официальное трудоустройство, полный социальный пакет, заработная плата 100% белая;
- реальные перспективы профессионального и личностного роста;
- оплачиваемое профессиональное обучение;
- участие во всероссийских и международных конференциях;
- оборудованное рабочее место в комфортабельном офисе;
- реальные возможности для прокачивания своих знаний и навыков (участие в семинарах, тренингах, внутренняя программа обучения) так как профессиональное развитие сотрудников для нас очень важно;
- вкусный натуральный кофе, завтраки и ланчи в офисном кафе;
- релакс зона с Xbox и прочие «плюшки».
