Вакансия: Инженер 2-й линии технической поддержки ПО IIKO (IT-компания ЛЕММА)
ВНИМАНИЕ!! НАМ СРОЧНО НУЖЕН ИНЖЕНЕР 2-Й ЛИНИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО IIKO В IT-КОМПАНИЮ ЛЕММА!
КТО МЫ:
Компания ЛЕММА (дочерняя организация международной ИТ- компании Первый Бит) – это цифровая платформа для контроля и управления ресторанным бизнесом. Уже более 13 лет мы успешно работаем в сфере автоматизации заведений общественного питания любой сложности и являемся серебряными партнерами компании «IIKO» на протяжении 2015-2018 гг. 2019 год стал для нас впервые ЗОЛОТЫМ!!!
Наши клиенты (рестораны, кафе, бары, столовые и все, что связано с общественным питанием) представлены от Калининграда до Камчатки, а также в Казахстане и Белоруссии, и мы на этом не останавливаемся. Офисы ЛЕММЫ представлены в 12 городах России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Екатеринбург и др.
ЧТО ТЕБЕ НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?
- Решать все задачи, поступающие от клиентов, с соблюдением процессов;
- консультировать клиентов;
- вносить изменения в iiko (донастройка);
- прорабатывать бизнес-процессы с клиентами;
- проводить удаленную диагностику по поломкам оборудования;
- работать в SD (сервис-деск) системе и регистрировать всю информацию по задаче;
- проводить регламентные работы: обновлять ПО, обслуживать технику удаленно;
- делать исходящие звонки клиентам;
- работать с конфликтными клиентами (клиент звонит с "бедой" и в негативе);
- самосовершенствоваться и развивать свои профессиональные навыки.
ДЛЯ НАС ВАЖНО, ЧТОБЫ ТЫ:
- умел (-а) диагностировать неисправность оборудования по симптомам и предлагать варианты решения;
- обладал (-а) опытом работы с торговым и сетевым оборудованием;
- на базовом уровне работал (-а) с базами данных (MS SQL);
- понимал (-а) основы ТСУ, БУ, УУ;
- имел (-а) опыт работы с iiko (или другим ресторанным ПО).
БУДЕТ ОГРОМНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ, ЕСЛИ ТЫ:
- стрессоустойчивый и коммуникабельный человек;
- готов (-а) к новому, к изменениям;
- умеешь самостоятельно находить информацию (Гугл в помощь);
- обладаешь системным мышлением – можешь разложить проблему на составные части, составить план действий и следовать ему;
- умеешь работать в команде - помогаешь другим, запрашиваешь помощь.
ЧТО МЫ МОЖЕМ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ?
- Работу в самой крупной компании по обслуживанию ресторанов в России, 1-е место в рейтинге iiko;
- белую зарплату и официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- удаленную работу (можно работать с ЛЮБОЙ точки города, района и т.д.) и график работы на выбор: 5/2, 2/2;
- наставника, который помогает адаптироваться на старте;
- большую и сильную команду инженеров - есть на кого равняться;
- возможность развития в зарплате - рост с ростом компетенции и эффективности работы;
- возможность карьерного роста - дорасти до ТимЛида или перейти в другие направления, поменять специализацию - перейти во внедрение, во внутреннюю поддержку, в разработку собственных решений. Все зависит от твоих амбиций!
И ТЕПЕРЬ, ЕСЛИ ТЫ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИЛСЯ С ДАННОЙ ВАКАНСИЕЙ, И РЕШИЛ (-А), ЧТО ХОЧЕШЬ С НАМИ РАБОТАТЬ ПОЗВОНИ ИЛИ НАПИШИ СООБЩЕНИЕ В ОТКЛИК: «Я ХОЧУ РАБОТАТЬ В КОМПАНИИ ЛЕММА И ГОТОВ (-А) ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ».
Построй карьеру в нашей компании и стань экспертом в области автоматизации и цифровизации ресторанного бизнеса!
