Вакансия: Менеджер по работе со студентами
Команда GeekBrains создает образовательный портал, позволяющий начать карьеру в digital с нуля или получить новые навыки для ее развития. Мы верим, что обучение через интернет в ближайшие 10 лет станет одной из самых востребованных услуг. Это удобно, эффективно и экономично. Миллион пользователей, пришедших к нам за год, — отличное тому подтверждение.
Успешным результатом своей работы мы считаем трудоустройство выпускника. У нас более 150 курсов по всем популярным digital-специальностям, онлайн-университет с 8 факультетами, партнерские отношения с десятками IT-компаний для трудоустройства студентов и сотни тысяч положительных отзывов учеников, опубликованных на сайте. Мы оцениваем результаты студентов, а они в свою очередь оценивают преподавателей, чтобы мы могли постоянно совершенствовать учебный процесс.
GeekBrains в цифрах:
- обучение ведется по 30 различным digital-специальностям;
- на сайте зарегистрировались и получили доступ к уникальным учебным материалам более 3,5 млн человек;
- ежемесячно на платных курсах начинают обучение свыше 1100 человек;
- ежегодно обучаются бесплатно около 300 тыс. человек.
Нас вдохновляют цели:
- дать любому человеку возможность в короткие сроки освоить новую востребованную специальность в сфере digital;
- помогать людям, в том числе в регионах, находить высокооплачиваемую работу;
- делать обучение интересным.
Чем предстоит заниматься:
- взаимодействовать с нашими студентами, осуществлять консультационную поддержку при записи на курс;
- ориентироваться в продуктах GeekBrains и полностью сопровождать на всех этапах обучения (общение по телефону, переписка);
- общаться с продуктовой командой, отделами техподдержки, комьюнити и разработки для постоянного улучшения качества продукта;
- работать с выпускниками — передавать их в отдел трудоустройства;
- работать с отказниками — выявлять причину завершения обучения и решать с ними финансовые вопросы;
- помогать найти правильное решение в трудных моментах обучения - делать наших клиентов счастливыми;
- вести отчетность о проделанной работе в самой продвинутой CRM на планете - там всё легко и просто, мы научим!;
- выполнять поставленные KPI (звонки, оценка качества общения и др.);
- быть частью талантливой команды, прокачивать свои скилы общения и не только.
Мы ожидаем от тебя:
- подтвержденный опыт общения по телефону от 1 года.
- клиентоориентированность — ты проявляешь заботу и эмпатию к клиентам, умеешь слушать, располагать к себе собеседника;
- любовь к коммуникациям, доброжелательность — ты любишь общение и новые знакомства;
- грамотная устная и письменная речь;
- понимание сферы digital и интерес к ней;
- умение работать с большим потоком информации и способность быстро учиться — мы погружаем тебя во все процессы и обучаем продукту с первого дня;
- готов(а) постоянно учиться и совершенствоваться — у нас много процессов, которые мы постоянно улучшаем;
- ответственность и инициативность — мы ценим проактивных сотрудников;
- умение работать в команде и нацеленность на общий результат
Мы готовы сделать тебе крутое предложение:
- Возможность финансово расти и самому влиять на свой доход;
- Реальный карьерный рост;
- Возможность развиваться в сфере digital и IT, участвовать в интересных проектах и мероприятиях;
- Неограниченный доступ к курсам Geekbrains с системой наставничества и личными кураторами;
- Полный доступ к информации во всех проектах, обучение и повышение навыка коммуникаций
- Удобный график и удаленная работа;
