Специалист по контролю качества обслуживания клиентов в интернет-магазине (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

21 октября 2020

Уровень зарплаты:
от 30 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Специалист по контролю качества обслуживания клиентов в интернет-магазине

Команда MacTime ежедневно помогает людям становиться успешными пользователями техники Apple и умных гаджетов, сотрудники вдохновляют людей примерами как можно высвободить время с помощью умных устройств. База постоянных лояльных клиентов ежедневно растёт. Ассортимент интернет-магазина mactime.pro ежедневно оптимизируется. Становитесь частью этого проекта, пользуйтесь знаниями и навыками для личного развития и развития в компании.
Как зарабатывать
  • находите упущенные возможности и трансформируйте их в успешные заказы;
  • анализируйте сценарий продаж на основе коммуникаций с клиентами;
  • проверяйте планы продаж в CRM и контролируйте показатели результативности сотрудников;
  • проверяйте каналы коммуникаций и составляйте рекомендации для повышения конверсии каждого источника трафика;
  • анализируйте работу программы лояльности клиентов;
  • контролируйте качество обслуживания клиентов;
  • находите новые способы конверсии сервисных обращений в продажи.
Что важно уметь, знать или научиться:
  • анализировать коммуникации с клиентами для оптимизации корпоративного стиля общения;
  • слышать и видеть упущенные возможности в коммуникациях с клиентами;
  • дополнять базу знаний актуальными статьями для регулярного корпоративного обучения;
  • составлять списки тем для геймифицированных программ обучения и повышения уровня квалификации на основе найденных упущенных возможностей в каналах коммуникаций с клиентами;
  • анализировать качество презентации товара и качество применения инструментов продаж;
  • находить общий язык с людьми, компьютерами, смартфонами и офисной техникой;
  • получать успешный результат на основе: трудолюбия, аккуратности, внимательности, ответственности и умения находить правильное решение в сложной ситуации.
Какие условия работы:
  • уровень материального вознаграждения без ограничения и пропорционален результатам работы;
  • чем выше эффективность, тем больше премия!
  • оформление согласно трудовому законодательству;
  • гибкий график работы 5/2, планируйте заранее по периодам вместе с коллегами;
  • работа в молодом коллективе единомышленников;
  • бонусы от продаж по итогам периодов;
  • финансовая мотивация за выполнение дополнительных поручений;
  • полезные соревнования и викторины, которые повышают уровень знаний;
  • профессиональный рост и переход в другие сферы деятельности;
  • корпоративные скидки на ассортимент продукции mactime.pro;
  • возможна удалённая работа.
Не стоит отзываться на это объявление тем, кто:
  • ищет легкую офисную работу с однотипными заданиями и малой зоной ответственности;
  • ​не готов выполнять дополнительные задания, которые важны для достижения целей;
  • не понимает разницу между процессом и результатом;
  • стесняется позвонить человеку и задать актуальные вопросы;
  • боится работать с документами;
  • использует фразы: «а как я это сделаю?», «я этого не умею», «у меня не получилось»;
  • не умеет находить полезную и важную информацию для самообучения и профессионального роста;
  • считает себя обычным человеком «как все» и не хочет стать лучше.

Откликайтесь на эту вакансию, чтобы улучшать полезные качества и навыки, логическое мышление, научиться помогать людям выбирать и покупать премиальные продукты, узнать и освоить новые технологии и инструменты успешных продаж. Эта работа понравится всем кто уважает качество продукции Apple и захочет быть частью компании с высокими корпоративными стандартами качества обслуживания клиентов. В компании MacTime, товар комплектуется клиентоориентированным сервисом и гарантией. Приглашаю в команду людей, которые знают что такое качественный сервис и готовы сами дарить его людям. Если ваши взгляды на жизнь совпадают с миссией компании, тогда общие цели синхронизируются и приведут к успешному результату.

Еще раз внимательно прочитайте описание образа кандидата, если узнаёте себя и такой подход к работе и людям искали, откликайтесь на вакансию. Напишите о своих успехах в жизни и работе, чтобы выделить себя среди остальных соискателей.

В теме письма напишите слово-код "MacApple" — это будет означать, что дочитали до конца текст вакансии и готовы к собеседованию.
Лучшие претенденты на вакансию получат обратный звонок или сообщение с приглашением к переходу на следующий этап собеседования.