MAPS.ME — #1 офлайн-карты для путешественников. Наш проект opensource, он основан на OpenStreetMap (Википедия в картах), где мы один из ключевых контрибьюторов благодаря встроенному редактору карт для пользователей.
Нами пользуются более 110 млн человек по всему миру (в Европе, Латинской Америке, США, других регионах и странах). А в 2018-м MAPS.ME признан лучшим интернет-сервисом по результатам National Geographic Traveler Awards.
Мы продолжаем активно расти и совершенствовать наш сервис, фокусируясь на создании наилучшего опыта для путешественников, и стремимся стать в один ряд с travel-гигантами.
Мы верим, что любое путешествие начинается с карты. Наша цель — быть надежным помощником в поездках, поэтому мы развиваем геосервисы как офлайн, так и онлайн.
Ищем человека, который знает и любит MAPS.ME, хочет помогать пользователям, готов работать с большим количеством информации в условиях высокой нагрузки, умеет решать и находить подход к нестандартным задачам, а также готов преодолевать всевозможные препятствия на пути к решению.
Задачи:
- оказание помощи пользователям в вопросах, связанных с приложением, а также решать проблемы, возникающие у них при использовании MAPS.ME;
- анализ и структурирование информации, полученной от пользователей: введение статистики, составление отчетов, обратная связь, регистрация ошибок, наполнение базы знаний на основе обращений от пользователей;
- взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.
Требования:
- умение писать быстро, лаконично и без ошибок;
- знание английского языка от upper intermediate;
- умение работать с большим количеством информации в условиях высокой нагрузки;
- умение самостоятельно решать поставленные задачи, находить новые и нестандартные подходы к решению.
Условия:
- удаленная работа;
- сильная команда специалистов по разным направлениям — вы сможете учиться у коллег;
- отличная рабочая атмосфера и отсутствие бюрократии;
- удобный график: мы за комфортные условия для каждого сотрудника.
- Вы строите свой график сами, но договариваетесь с командой и руководителем, чтобы процесс не страдал.
