ГдеМатериал – это команда профессионалов из различных частей e-commerce, объединённых одной миссией – сделать закупки строительных материалов простыми и выгодными при помощи современных технологий. Для этого мы создали технологичный маркетплейс DIY-товаров (как Яндекс-такси для строительных материалов). Каждый день мы улучшаем сервис, чтобы клиентам было удобно и выгодно с нами работать, а наши менеджеры могли всё время расти и увеличивать свой доход.
Мы верим, что только сильная и развивающаяся команда способна создать растущий бизнес, поэтому мы работаем с лучшими! В нашей команде работают выпускники ВШЭ и МФТИ, а также выходцы из Яндекс, Delivery Club, Ozon, McKinsey, KPMG. Наши сотрудники представляют для нас большую ценность, поэтому мы приветствуем новые идеи, предоставляем свободу в выборе методов достижения целей и готовы инвестировать в развитие наших сотрудников.
Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами. Хотим видеть в команде человека, который разделит ценности нашей компании и поможет в достижении целей.
Что входит в обязанности:
- прием и обработка ВХОДЯЩИХ заявок ( В основном чаты, почта) от действующих и новых клиентов ( физ. и юридические лица)
- консультация по каталогу товаров (ассортимент, наличие, цены) и по сопутствующим услугам( доставка, разгрузка, подъем)
- сопровождение заказов, согласование (оформление) в системе CRM
Чтобы справиться с данными задачами, необходимо:
- Релевантный опыт работы в call-центре/ отделе по работе с клиентами от 1-3 лет;
- Интерес к строительной индустрии и рынку строительных материалов; ( готовность изучить номенклатуру строительных материалов)
- Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
- Умение работать с MS Office, CRM (будет преимуществом);
- Нацеленность на результат и готовность работать в режиме многозадачности;
- Опыт и навыки решения спорных ситуаций.
Что мы можем предложить для достижения цели:
- Работа в развивающейся IT-компании;
- Полностью удаленный формат работы;
- График работы 2/2 с 9.00 до 21.00 по МСК
- Заработная плата –
на испытательном сроке: оклад 20 000+премия по KPI ( 25 000 руб.)
после испытательного: оклад 25 000+премия по KPI ( 30 000 руб.), переработки (по желанию) оплачиваются; - Прозрачная система мотивации, стабильные выплаты з/п без задержек 2 раза в месяц;
- Нам важно высокое качество работы с клиентами, поэтому мы предоставим обучение и расскажем о всех тонкостях работы (2-3 дня);
- Дружная молодая команда, нацеленная на единый результат;
- Возможность прокачать свои навыки и вырасти до позиции Team lead /перейти в отдел закупок;
- Участие в корпоративных мероприятиях, тренингах;
- Испытательный срок составляет 1 месяц
